De los resultados de la encuesta realizada por The McKinsey Quaterly la mayoría de las empresas están adaptando filosofías, tecnologías y métodos de trabajo de la Web 2.0 potenciando, gracias a ello, unos valores superiores tanto en los objetivos internos como externos.
Algunos de los datos extraídos de este informe son los siguientes:
- Gestión del Conocimiento – 83%
- Fomento de la colaboración en la empresa – 78%
- Incremento de la cultura corporativa – 74%
- Mejora en la atención al cliente – 73%
- Nuevos clientes en mercados existentes – 71%
- Entrenamiento – 71%
- Desarrollo de productos y servicios – 67%
- Logro de mejor integración con los proveedores – 62%
- Promoción interna – 53%
- Participación de los clientes en el desarrollo de productos – 53%
- Permitir a los clientes interactuar – 53%
- Reduccion de los precios de compra – 43%
Parece claro que la aplicación de tecnologías 2.0 ayuda a mejorar a las empresas, sobre todo cuando hay una implicación clara.
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