Hace varios años que, como docente de Semanticae, vengo impartiendo los módulos del curso de WordPress y Blogs corporativos en el Master en Comunicación Audiovisual que el Instituto Tracor ofrece para estudiantes de postgrado en colaboración con la Universidad CEU San Pablo.

El Máster Universitario en Comunicación Multimedia es un programa oficial de postgrado (70 ECTS) de orientación profesional impartido en colaboración por TRACOR y la Universidad CEU San Pablo y que tiene por fin formar a los alumnos en las competencias necesarias para desempeñarse laboralmente como profesionales de la comunicación publicitaria, periodística o audiovisual en Internet y los Nuevos Medios.

Durante este master enseño a los alumnos como usar WordPress para comunicar efectivamente en la red, desde la instalación del CMS hasta la redacción 2.0.

Ya ha comenzado el nuevo curso, un año más, con la novedad de que existe la posibilidad de recibirlo online, te espero.

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En tu opinión ¿qué es lo mejor, y qué es lo peor, de WordPress como CMS?

Lo peor de WordPress como CMS actualmente es la gestión de usuarios, algo limitada, aunque se puede mejorar del todo con el plugin gratuito llamado “Members”.

Lo mejor es que aúna potencia y sencillez de administración.

Haznos una predicción, a medio o largo plazo, del rumbo, cambios y novedades que pueden acontecer en WordPress como software.

WordPress va a caminar de la mano de HTML5, eso lo tengo claro, y en aspectos más concretos mejorará mucho la gestión de elementos multimedia, como las galerías de imágenes. Otros aspectos que mejorarán enormemente serán la carga de PHP y la reducción de peticiones SQL, algo en lo que ya se está trabajando.

¿Cuales son las claves, o qué recomendarías según tu experiencia, para hacer que un blog tenga éxito?

No hay misterios, es lo de siempre: contenido original y de calidad. El resto de cuestiones pueden sumar pero esto es lo fundamental.

El foro de Ayuda WordPress es una de las mejores referencias de WordPress en español, ¿cual crees que son las claves aquí para hacer que un foro sea exitoso?

Llevo muchos años gestionando foros y hay dos fases principales. La primera es la de creación de la comunidad, la más difícil, en la que hay que participar activamente para ofrecer contenido en forma de respuestas a las peticiones de los usuarios. La segunda es la de crecimiento y consolidación, y en esta fase es justo lo contrario, aquí el administrador debe hacerse a un lado para que la misma comunidad se autogestione, interviniendo solo puntualmente para mantener el buen clima del foro.

Con un blog, ¿se puede vivir bien, o simplemente sobrevivir?

Ni lo uno ni lo otro, un blog es para satisfacer la necesidad de escribir y compartir conocimientos y experiencias. El hecho de rentabilizar monetariamente un blog es una cuestión de suerte (normalmente por acertar con un nicho de interés). Estoy, por supuesto, hablando de España e Hispanoamérica, en los EEUU la cosa cambia, ahí si hay gente que vive – y bien – de los blogs.

Se dice que la publicidad en Internet está infravalorada, ¿tú también lo crees así? ¿Crees que ésto cambiará a corto plazo?

La publicidad en Internet simplemente no existe como tal, sino que es una adaptación de los modelos tradicionales al medio online, y bastante pobre. Lamentablemente esto no va a cambiar ni a corto ni a medio plazo pues no existe la voluntad ni por parte de los anunciantes ni de la mayoría de agencias de dar un vuelco al modo de anunciarse en la red, y mientras no se aprovechen todas las posibilidades publicitarias de los microcontenidos y medios sociales tendremos un modelo que ni es todo lo rentable que podría serlo ni ofrece la interacción y métricas que puede ofrecer Internet.

Siento parecer tan pesimista en este asunto pero es realismo basado en la experiencia y reuniones con el sector.

Estoy seguro que todos los webmasters y bloggers están esperando cifras, démosles lo que buscan, ¿a partir de qué tráfico (hablando de visitas/día) dirías que es suficiente para que un blogger pueda vivir de su blog?

No existe una cifra así y el que diga otra cosa miente o está mal informado. La rentabilidad de un blog depende más del nicho elegido y la buena elección de la ubicación del display que del tráfico objetivo. No obstante, por decir algo, por debajo de 1.000 usuarios únicos diarios directamente ni sueñes ingresar dinero suficiente ni para pagarte algún capricho.

Por último, como seguidores confesos, ¿qué nos espera próximamente en Ayuda WordPress? ¿Qué proyectos tienes en mente o en la trastienda?

Pues casualmente estoy a punto de dar un vuelco (a mejor creo) en Ayuda WordPress. No me refiero a contenidos, que también van a aumentar y mejorar, sino a todo el ecosistema alrededor de WordPress y lo que yo puedo hacer por seguir fomentando la comunidad y su crecimiento.

Ayuda WordPress empezó siendo un blog personal, a modo de libreta de apuntes, pero poco a poco, viendo que podía hacer algo por fomentar WordPress, he ido planteándome objetivos, viendo en qué podía ayudar a que cada vez se conozca y se use más WordPress. Hice una lista de todo lo que se podría hacer para conseguir que WordPress tenga el reconocimiento que merece y, mira por donde, creo que este año voy a conseguir cubrir todos los objetivos que me planteé, algunos que incluso parecía sueños inalcanzables. Estoy muy muy emocionado con estos cambios.

Eso si, lo siento pero no puedo desvelar nada en este preciso momento pues estoy ahora mismo negociando grandes oportunidades para hacer esto posible. Si puedo decir que en Septiembre habrá enormes noticias para Ayuda WordPress, WordPress y toda la comunidad hispana, eso te lo puedo asegurar.

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O Macumag, como gustes, es la nueva publicación orientada al usuario de Mac que se ha creado en la comunidad Macuarium, donde tuve el placer de participar como community manager durante varios años y que, ahora, echo de menos más de lo que imaginaba.

Es por ello que estoy especialmente ilusionado con el lanzamiento de esta revista, con una calidad de contenidos y maquetación realmente impresionante, en la que en este número 0 se han publicado algunos artículos que elaboramos el equipo de Macuarium, los que siguen y un servidor que ya no puede pasar tantos ratos con mis buenos amigos, que sigo teniéndolos. Estoy seguro que la revista será de especial interés para los estudios de diseño y diseñadores gráficos en España, además de cualquier profesional que emplee un Mac para su trabajo. Pues por primera vez se podrá tener una buena selección de contenidos hechos en nuestro país.

Yo he participado en la misma con una revisión que ha hecho Susie Acedo (Sallymac) de mi guía “Socorroooooo”, un manual ante desastres en el Mac que tuvo bastante éxito cuando lo publiqué y ahora ha recibido una fantástica actualización. El resto de colaboradores son, además de grandes personas, auténticos profesionales como Fernando de Miguel (trazas), el boss Miguel Cornejo, el gran Diego de Miguel (mago), Jon Navarro aka “Jonno”, Andriu (conocido como Andrés Hurtado en los ambientes profesionales del diseño gráfico), el genio de los bits Borja Marcos (borjam), el hacker ético Javier Pazó (mi amigo xxabi), Manuel Molina, o Manolitto, el tío que más Mac tiene en el mundo,  y muchos más, que me perdonen por no citarlos y no aburrir con nombres a los pocos lectores de mi blog. En cualquier caso puedes conocerles en esta captura …

Si no quieres esperar más a disfrutarla, el “número cero” puede verse:

• En la web (cualquier aparato que soporte Flash) aquí .
• En el ordenador (PDF versión doble página adecuado a la pantalla del Mac) aquí.
• En el iPad (PDF versión páginas sueltas adecuado a pantalla vertical) aquí. Probablemente la mejor forma de verlo es enviártelo por email, y en el Mail del iPad hacer click sobre el link… y seleccionar “Abrir en iBooks”. No hace falta más.
• En la mano (impreso) solicitándolo en el foro de la revista. El número cero se imprime en tandas de 50 ejemplares (salvo avalancha no prevista), y el coste es proporcional, rondando los ocho euros. La primera tanda ya está agotada.

He prometido volver a participar en otras ediciones posteriores con artículos, así de paso no perderé el músculo de escribir sobre Mac y apoyar esta gran publicación que, desde ya, te animo a no perderte. La calidad, ya lo he dicho, es impresionante, la mires por donde la mires, un ejemplo para el resto del panorama de publicaciones tradicionales sobre Mundo Mac.

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Cada vez hay más empresas que optan por ofrecer un blog corporativo, ya sea animadas por su departamento de márketing o por empresas especializadas en microcontenidos.

Yo mismo recomiendo en muchas ocasiones la creación de un blog corporativo a muchos clientes, pero no siempre. Y no siempre lo recomiendo porque hay algunas crudas realidades que se deben tener en cuenta, y que Smashing Magazine ha expresado de maravilla, (las impresiones están basadas en mi experiencia, los titulares suyos):

1. Un blog no genera tráfico de manera inmediata y mágica

Este es un error muy común. Y aunque software de CMS como WordPress facilita mucho la tarea de posicionamiento, generar tráfico para un blog no es sencillo sin tomarse en serio el contenido y las tareas básicas de SEO.

Parte del problema es que no conciben un blog como un ente con personalidad propia al que tienen que dedicar tiempo y esfuerzo, ofreciendo contenido de calidad y recursos que faciliten su posicionamiento en buscadores y viralidad entre los lectores.

De hecho, la misma concepción de ver un blog como un modo de generar tráfico es un error en sí misma. Un blog debe servir para un propósito: abrir un canal de comunicación con clientes y empleados, y solo si se abre esa conversación de un modo sincero y profesional se obtendrán resultados.

2. Un blog corporativo es un compromiso a largo plazo

Fruto del punto anterior, puede provocar que se busquen resultados rápidos y eso está abocado al desastre. Un blog tarda tiempo en adquirir personalidad propia, en que los visitantes aprecien su contenido – si es que lo tiene – y que los buscadores lo consideren relevante como para ofrecerlo de referente de marca.

3. Los feeds cortados son una oportunidad perdida

Este es un error muy común, no solo en blogs corporativos. Cuando se ofrece la posibilidad de suscribirse por feed RSS o email es una vía de comunicación y fidelidad al visitante que este, si la acepta, agradecerá y nos garantizará que nuestro “mensaje” llegue con periodicidad.

Cortar los feeds RSS, obligando en consecuencia a visitar nuestro sitio, es un engaño a ese compromiso que hizo nuestro visitante al suscribirse: al aceptar leer nuestro contenido cada día. No tiene sentido en  un blog personal, no tiene sentido en un blog corporativo, solo tiene sentido en una búsqueda de monetización.

4. No estás implicando a nadie

Un blog, como he dicho, es básicamente conversación abierta a los visitantes. Si no consigues implicar al lector, que ofrezca su punto de vista sobre tus productos y comunicados no estás consiguiendo nada de lo que te ofrece un blog.

De hecho, uno de los miedos de las empresas a la hora de abrir blogs corporativos es el mismo hecho de “abrir los comentarios”, por miedo a las críticas principalmente. Esto no es excusa, actualmente cualquier CMS moderno permite moderar los comentarios de modo que no se cuele el spam o comentpunto arios puramente críticos o incluso “black propaganda”.

Por el contrario, la empresa actual puede enriquecerse de los comentarios de sus clientes y proveedores, ofreciendo una imagen abierta y de proactividad con una buena gestión de los comentarios.

5. Las notas de prensa no hay que ponerlas en el blog

Si tienes notas de prensa que publicar no lo hagas en el blog, dedícales un espacio aparte. Un blog tiene una filosofía distinta, no es para captar nuevos clientes sino para ponerte en comunicación con los que ya tienes, ofrecer ayuda, soluciones, conversación para mejorar.

Puedes usar el blog para anunciar novedades pero no copiapegues notas de prensa sino que adapta la noticia al contexto del blog, de un modo más personal y directo, y no en el lenguaje aséptico y frío de las notas de prensa oficiales.

6. Pareces una empresa sin caras

Las empresas son entes – normalmente – sin una personalidad propia y definida, sin cara. La gente las percibe como algo distante, y un blog no debe extender esa percepción. Al contrario, en el blog debes tener cara y ojos, ofrecer un contacto personal con tus visitantes, ayudarles a saltarse ese espacio entre la tienda y el consejo de dirección. Si consigues ofrecer un canal de comunicación privilegiado tu blog corporativo será un éxito.

7. Tienes que ser capaz de aceptar los errores

Un blog corporativo puede servir de una manera muy potente a la imagen que ofrezcas a tus clientes, pero para ello debes ser capaz de aceptar y gestionar los errores. Como comentábamos en el punto 4 debes gestionar los comentarios, incluso las críticas. Esto no significa que tengas los comentarios sin manejar, abiertos sin control, sino que una buena moderación, contestando a tus clientes con resultados y soluciones puede ofrecer una imagen de tu empresa que mejorará muchos enteros.

8. El equipo de márketing suelen ser malos bloggers

Esto no significa que no haya buenos especialistas en márketing que puedan gestionar un blog corporativo, sino que el mismo tipo de mensaje de los departamentos de márketing tradicionales no suele encajar bien en la comunicación clara y directa que requiere un blog corporativo.

Es mejor que el departamento de márketing gestione el blog a que lo alimente el mismo. Si es tu responsabilidad, elige empleados que puedan transmitir la información de la empresa directamente o contrata a una empresa profesional, y tu dedícate a gestionar “los titulares”, como se haría en un periódico, siendo el editor, no el redactor. Asegúrate de que el mensaje de la empresa llegue, pero deja que escriba un blogger

9. Esperas demasiado de tus lectores

No pretendas que tus lectores se adapten a ti sino que aplica las recetas de éxito de los blogs:

• Sé directo
• Sé conciso
• Provoca la conversación
• Sé controvertido
• Crea buenos titulares

No sueltes ladrillos corporativos esperando que tus lectores los soporten estoicamente

10. Tu competencia leerá tu blog. ¡Supéralos!

No tengas miedo a ser copiado, es más, provoca que te sigan y aprendan de ti. Solo si consigues una comunicación veraz y directa, ofreciendo contenidos de calidad y soluciones conseguirás que tus clientes aprecien el blog corporativo y que seas ejemplo para tu competencia. La gente no es tonta y sabe reconocer a los líderes.

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Hace unos días me hizo una entrevista Juanan Vicente de VnuNet y hoy ha salido en las páginas de este prestigioso portal español. En concreto se trata de un especial sobre WordPress, en el que vimos algunos aspectos acerca del presente y futuro de este CMS, WordPress, sobre el que escribo a diario y para el que mantengo Ayuda WordPress, Foro WordPress y Comunidad WordPress.

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Mañana estaré en la primera edición de WordCamp España participando en este evento sobre WordPress. En el mismo he sido invitado a realizar una ponencia sobre WordPress y las PYMES, además de aprovechar para presentar un nuevo proyecto. La agenda de WordCamp España 2.008 es la siguiente:

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Allí tuve el enorme placer de presentar la evolución y posibilidades de WordPress como CMS, no solo para bloggers sino también para Webmasters, como se puede ver en este vídeo que he preparado de la presentación …

También formé parte de la mesa redonda sobre el (manido) estado de la blogosfera, donde tuve la enorme satisfacción de compartir escenario con gente que tanto admiro como Javier Martin, Marcos García, Luis Rull y Wicho.

Además de ello, tengo también que agradecer haber recibido el premio como Mejor Blogger, que es un orgullo para mi, sobre todo porque ha sido gracias a la valoración del resto de los ponentes del Congreso. Gracias a todos, de verdad.

En cuanto al congreso, ¿que decir?, pues que a pesar de los esfuerzos por parte de todos los que estuvimos allí hubo fallos, como siempre en estas cosas. La conexión Wifi en el auditorio principal fue un desastre, a pesar de los 14 routers que puso Telefónica, solo salvándose en las salas anexas para talleres y Moviola (charlas entre ponentes y público).

El resto, desde mi punto de vista no estuvo mal, quizás no me gustó mucho el concepto de Moviola, pues el mismo traslado de asistentes del auditorio a una sala contigua, con lo que ello suponía no solo de movimiento físico sino de tener que elegir entre seguir charlando con el ponente anterior y perderte así la siguiente ponencia, pues creo que habría sido mejor haberlo hecho al estilo tradicional, con la parte de preguntas tras las ponencias, pero claro, es opinión personal.

Agradecimiento especial también a las chicas de Grupo Sky quienes, aparte de belleza, aportaron simpatía, profesionalidad y un aguante fuera de límites, soportando horas de pié, pasando frío y todo sin perder su encanto. Un beso para todas (de nuevo) y un placer haber compartido la experiencia con vosotras.

Como mención especial, no puedo menos que enorgullecerme de haber conocido en persona por fin a Andrés Nieto, uno de los mejores bloggers y gran programador, además de un tío excelente. Fue un placer conocer a Andrés y comprobar que es aún mejor persona de lo que se puede adivinar por su blog.

También me encantó compartir la experiencia con gente tan maja como Pedro Jareño, Quatermain, Guillermo García, Miguel Angel Ivars y conocer en persona a Ícaro Moyano y Torbe, y un montón mas de gente estupenda como Miguel Angel Gatón y Yesica González, y otros muchos mas que tengo que visitar en sus Twitters y perfiles de LinkedIn en cuando tenga un rato. A todos ellos gracias por la experiencia y los buenos ratos.

Como siempre ¿fotos?, pues de nuevo se me olvidó la cámara y esto es lo que pude rescatar con el iPhone, cacharro de mis dolores foteros … A ver si Nacho sube pronto las suyas, seguro que mucho mejores.

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