Navegando con RedTwitter | Navegando con Red http://tellado.es … blog personal de Fernando Tellado Mon, 21 May 2012 20:13:09 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.2 La web semántica está en el limbo http://tellado.es/la-web-semantica-esta-en-el-limbo/ http://tellado.es/la-web-semantica-esta-en-el-limbo/#comments Thu, 10 May 2012 15:48:13 +0000 Fernando http://tellado.es/?p=14465

Hace unos días me entrevistaron para el proyecto grupal “incorpora“, interesados sobre la situación actual y el futuro – incierto o no – de la Web Semántica o .

Estoy bastante contento del resultado de la entrevista así que la comparto también aquí por si te interesa la evolución de la web y mis impresiones sobre el tema.

¿Podría darnos una definición de lo que es, en su opinión, Reputación Corporativa on line?

Reputación corporativa online se podría definir como el resultante entre lo que la marca publica sobre si misma y lo que los usuarios de la web publican sobre ella. El mayor o menor impacto de uno u otro factor determinan el resultado en los buscadores y, en consecuencia, la percepción de la marca que tendrán los usuarios de la red.

 

¿En qué cree que se diferencia ésta de la Reputación Corporativa en un sentido amplio?

La diferencia más clara entre la reputación corporativa online y la offline es que en la reputación online hay parámetros de percepción de la marca que no controla la marca, sino que vienen definidos por la interacción y de usuarios y clientes con la marca y sobre la marca. Si no entra en juego el parámetro de las estrategias de posicionamiento en su conjunto la reputación corporativa online es más democrática.

 

Como experto en estrategia y comunicación on line ¿Hasta qué punto cree que es sencillo generar cambios en la Reputación Corporativa a través de la gestión de la Reputación on line?

Es tremendamente sencillo, solo hay que saber como hacerlo. Depende de los recursos disponibles y algo de tiempo, pero el procedimiento es conocido y bastante simple.

 

SEO, ORM y opiniones negativas ¿Que no las encuentren es igual a que no existan? ¿Estamos confundiendo el maquillaje con la belleza?

Tanto en el online como en el offline hay maquillaje. La diferencia es que en la reputación online ambos lados del juego pueden usar las herramientas, y la dedicación y los recursos definirán cual es el resultado.

 

¿Dar la batalla en foros y comentarios? ¿Una terea útil o totalmente innecesaria?

En foros y otros entornos de comunicación online no hay que dar batalla, hay que entrar en la conversación con argumentos y posicionamiento semántico (donde sea posible). Hay ocasiones en que la partida está perdida de antemano, como en entornos abiertamente hostiles, en esos casos es mejor trabajar el posicionamiento semántico desde otros hubs.

 

¿Está la gestión de la Reputación on line al alcance de profesionales, pequeñas y medianas empresas o solo de las corporaciones con grandes recursos?

Actualmente hay herramientas y conocimiento disponible suficientes como para que cualquiera, con el tiempo y know-how necesarios, pueda gestionar su reputación online de manera eficaz. Lo que consiguen los recursos ilimitados de grandes corporaciones es ganar tiempo.

 

¿Cuáles serían en su opinión las claves esenciales en todo lo referido a la Reputación Corporativa on line?

Son básicas, pero no por conocidas son más utilizadas o menos potentes.

  1. Ser fuente de información de semántica positiva y neutral sobre la marca, con contenido original y de calidad.
  2. Utilizar gestores de contenido “SEO friendly” como WordPress.
  3. Generar interés por los contenidos para generar linkbuilding.
  4. Ser constante
Google es hoy una de las principales herramientas para el posicionamiento y la gestión de la Reputación on line ¿Hay vida más allá de Google? ¿Por dónde transcurren las líneas de desarrollo actual en cuanto a Reputación on line?

Todo parece acabar en Google pero no todo empieza en Google. Cualquier entorno web susceptible de generar posicionamiento semántico en los buscadores debe trabajarse de cara a la reputación online.

Sin necesidad de una gran inversión en SEM se pueden obtener resultados impresionantes de reputación online positiva a través de Twitter, Blogs (especialmente), foros dofollow, directorios con alta reputación, webs de alto tráfico y Google+

 

Seguro habrá oído hablar de los cambios en los algoritmos de Google que modifican las reglas del juego SEO. ¿Qué opinas sobre ellos?

Estoy absolutamente de acuerdo con los últimos cambios, pues considero que son una vuelta a los básicos:

  1. Contenido original
  2. Contenido de calidad
  3. Meritocracia de enlaces no forzada
¿En concreto que le parecen las nuevas reglas sobre backlinks y el linkbuilding?

Creo que ya lo he contestado, es una vuelta a las raíces positiva, a los principios de los webrings, de conversación distribuida de enlaces mediante pingbacks y trackbacks de contenido relacionado.

Va a dar más de un dolor de cabeza a algunos trabajadores del SEO que en los últimos años han tratado de “engañar” a los buscadores, pues estos han decidido penalizar las prácticas de posicionamiento no natural.

Aunque no es menos cierto que Google es el primero que ha fomentado lo que ahora penaliza: la venta de enlaces.

 

Usted en su blog  menciona la llegada de la web semántica o 3.0, a la cual se refiere como “la web mi madre” ¿Qué tendencias existen al respecto y cuales son a su juicio sus indicadores?

La web semántica está en un limbo del que tardará en salir. Terminará siendo la web de un futuro próximo, pues ante el exceso de datos es necesaria la semántica orientada al usuario para poder distinguir el grano de la paja, pero es una ruta de progreso web que se ha frenado por la eclosión de la web social y conversacional, que no viene a ser más que la evolución natural de la web 2.0.

Hay algunos movimientos hacia la web semántica, como algunos cambios recientes en Google, que priman resultados personales, relacionados con el contenido propio, pero la trayectoria es incorrecta, pues prima lo cercano sobre lo relevante.

Se trabaja también mucho en sistemas de tracking semántico, orientado a la gestión de la reputación online, pero hacen falta desarrollos más avanzados de bases de datos RDF relacionales que, de verdad, identifiquen los elementos semánticos del lenguaje escrito, no solo por palabras, sino en contexto y lugar.

 

¿Qué cambios supondrían esos cambios su para los webmasters encargados de gestionar la reputación on line y qué efectos tendría para los usuarios?

Para el consultor y gestor de reputación online será la Caja de Pandora, pues por fin se podría determinar el contenido semántico real.

De igual modo, para el usuario será por fin el modo de que la web nos de las respuesta que “nosotros” buscamos, no las más buscadas, que es el modo en que funciona actualmente.

 

Para finalizar, como profesional, y a la vez, como usuario. ¿Cuáles creen que son los escenarios posibles o, por otro lado, los deseados?

Buscadores semánticos, que reconozcan al usuario y aprendan de el, que sepan distinguir entre lo que hace o es, y lo que busca o necesita.

Sistemas inteligentes de reputación online basados en resultados semánticos reales, que valoren los sentimientos hacia las marcas en base a la semántica de los contenidos y la meritocracia, también semántica y no manipulada, de los sitios que alojan esos contenidos.

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Mañana se celebra la 4ª edición del Security Blogger Summit, un evento organizado por Panda Security en el que se tratarán temas de seguridad informática, protección de la privacidad, derechos de propiedad y todos los temas actualmente candentes en que tantos bits han ocupado en blogs y redes sociales, como Ley Sinde/Wert, phishing, privacidad, protección online, etc.

La mesa redonda estará compuesta por los siguientes invitados:

  • David Bravo, abogado especializado en propiedad intelectual.
  • Eduardo Casas, Brigada de Investigación Tecnológica de la Policía Nacional.
  • César Lorenzana, del Grupo de Delitos Telemáticos de la Guarda Civil.
  • Pablo Pérez San José, gerente del Observatorio de la Seguridad de la Información, INTECO
  • Lorenzo Martínez, co-fundador y editor del blog de seguridad informática Security by Default.
  • Pablo Fernández Burgueño, abogado especializado en nuevas tecnologías y socio co-fundador del bufete Abanlex.
  • Sergio de los Santos, consultor y auditor técnico de seguridad de Hispasec.
  • Fernando Tellado, responsable de estrategia en redes sociales de UPyD.
  • José Manuel Tourné, abogado y director general de la Federación para la Protección de la Propiedad Intelectual.

La mesa estará moderada por Luis Corrons, Director Técnico de PandaLabs y tipo majo en general.

Si por lo que sea no puedes acercarte, el Security Blogger Summit se emitirá en directo mediante streaming. Además de que harán seguimiento en tiempo real desde el Twitter de @PandaComunica, además de poder seguir el hashtag #SBS12.

Y si te pasas por ahí, por supuesto, nos vemos y charlamos un rato.

La entrada es libre pero hay que registrarte, por si las dudas te dejo aquí los datos del evento:

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Parece que últimamente hay bastante interés en comunicación política por la estrategia de UPyD en la red. Y fruto de este interés recientemente me están entrevistando bastante, sobre todo de universidades, donde parece que estamos siendo este pequeño (pero grande en ideas) partido objeto de estudio.

Una muestra más es la entrevista que me hizo hace unos días María Herrera, del CEU, sobre el uso de Twitter en política, y en concreto en las pasadas elecciones en España. En la misma he querido compartir mis opiniones sobre comunicación política 2.0, algunos secretillos (a voces) de la estrategia 2.0 de UPyD  como algunos aspectos del uso de redes en general que espero te gusten, sirvan de algo, y sino me lo dices, que para eso estamos.

P- ¿Estaba España preparada para hacer una campaña 2.0 como la americana?

Creo que primero habría que definir “como la americana” porque si la medimos por el coste de las campañas en los EEUUcasi mejor que no estemos ni lejos del derroche que suelen suponer.Ahora bien, cuando hablamos de si España está madura al respecto del uso de redes sociales diría que si, por supuesto pero, igual que en EEUU,  el impacto que la conversación online tiene sobre el voto es aún bastante pequeño.

En aspectos concretos, como el uso de códigos QR o la realidad aumentada, de los que soy un auténtico apasionado, es cierto que aún nos falta mucho camino por recorrer en España frente a otros países como Japón o los EEUU, pero la llegada masiva del 3G a precios razonables, especialmente para jóvenes, consolidará este modo de ofrecer contenidos de la manera más sencilla posible.

En las últimas elecciones no ha habido candidato que no haya usado las redes sociales y blogs, y cada vez más españoles se informan a través de los medios sociales, pero la realidad es que aún los medios predominantes son los tradicionales, especialmente la televisión. Pero esto es así en España y en EEUU.

Las redes sociales, la comunicación 2.0 en general, convive con los otros medios, a veces “colándose” en ellos como cuando no hemos sido invitados UPyD a un debate y hemos contestado a los ciudadanos desde Twitter, o cuando hemos conseguido ser portada de periódicos nacionales por declaraciones en redes sociales.

P- ¿Cuáles son las claves para que una campaña on line tenga éxito?

Lo principal es tener claro el impacto de cada medio y el tipo de público que usa cada red concreta y, sobre todo, no pretender cambiar las reglas.

La Web 2.0 (especialmente) es, por definición, una red de carácter personal, y tanto marcas como partidos políticos somos intrusos. Si vamos a comunicar en el entorno del ciudadano, el que elige para conversar, debemos hacerlo con sus reglas y el máximo respeto. Hay que aportar algo que no exista ya, sumar. Si solo se va a usar el medio online para replicar información de otros medios es mejor no usarlo.

P- ¿Cuál ha sido la preocupación principal del equipo de UPyD?

Más que preocupación ocupación. Nuestro principal interés está en suplir a través de la comunicación directa online la falta de cobertura por parte de los medios tradicionales, que ya tienen definidas posturas de opinión política y, más que informar, muchas veces parece que se ocupen de hacer campaña para los partidos viejos.

P- ¿Qué estrategia digital ha seguido el partido?

Basamos nuestra estrategia digital en la transparencia y el contacto directo. De hecho, somos el único partido que publica todas sus cuentas en la web, como ha reconocido un reciente informe.

Para ello hacemos uso directo y personal de todos los perfiles, webs y blogs, basándonos en algunos principios:

  • Los perfiles personales son personales, los mantiene cada candidato sin ayuda
  • Los perfiles corporativos los atienden voluntarios, no community managers contratados, las conversaciones son reales
  • Se atienden todas las preguntas y peticiones de información, todas, incómodas o no. Si no hay respuesta se dice pero no se miente
  • Se comparte todo, desde la ubicación de un candidato a través de Foursquare hasta las cuentas de la campaña en la web

P- ¿Cree que fue buena la estrategia planteada? Los expertos consideran que la suya fue la mejor campaña on line…

Estoy muy satisfecho del trabajo realizado, que no mido por votos sino por conocimiento de los candidatos y la comunicación que han tenido con los ciudadanos.

Creo que nuestro mayor éxito ha sido en hablar con la gente, no hablar “a la gente”. Así entiendo la Web 2.0 y así es como participamos en ella, con respeto y tratando de aportar valor. La política interesa mucho a todos, y te lo hacen ver cuando estás disponible, y para eso no hay nada mejor que los medios sociales.

P- ¿Una vez pasada la campaña cambiarían algo?

Siempre quedo insatisfecho con el volumen de vídeos generados, que son un muy buen elemento de comunicación, pero no es cuestión de voluntad sino de medios disponibles.

P- ¿Sabe en qué medida ha influido la campaña 2.0 en el resultado electoral?

Menos del que desearía, la realidad es que el medio electoral rey es la televisión. En los medios sociales el voto obtenido proviene de la abstención y del votante indeciso, que te da una oportunidad, algo que para un partido que ha nacido gracias a Internet (UPyD se fraguó en y blogs de la Plataforma Pro) como el nuestro es a veces casi nuestra única opción, ante unos medios tradicionales totalmente polarizados.

En cualquier caso hay mucha diferencia entre campañas nacionales y autonómicas o locales. En las autonómicas tiene mucho peso la televisión, normalmente controlada por el partido gobernante, en las municipales lo que manda es estar en la calle, y en las nacionales es donde, especialmente en las ciudades, si tiene un mayor impacto la comunicación 2.0, pues hay más ciudadanos que se informan a través de las redes.

P- ¿A qué espectro social tenían pensado llegar? ¿Lo han conseguido o ha habido sorpresas?

Principalmente a aquellas personas que, simplemente, tienen acceso a las redes, sobre todo a través de tecnología móvil, como es natural. En este sentido hablamos de entorno urbano, habitualmente bien informado, que contrasta información, que lee blogs habitualmente y se comunica en las redes sociales.

El actual votante de UPyD, aunque se va ampliando el espectro, es jóven, bien informado y que no regala su voto sino que es exigente con los políticos. Aceptamos de buen grado ese alto nivel de exigencia, en campaña y también una vez dentro de las instituciones, pues es síntoma de buena salud política y ganas de mejorar el país.

P- La noche del debate hubo un debate paralelo en Twitter protagonizado sobre todo por UPyD, ¿cuál era su objetivo?

Que los ciudadanos supieran que tenemos propuestas alternativas, no de alternancia.

Somos enormemente críticos con los debates que solo invitan a los partidos con representación previa, pues no cumplen algo que considero básico: la igualdad de oportunidades para todas las ideas. Luego el ciudadano decide. No hacerlo así es tratar al ciudadano como si fuera menor de edad y no supiera distinguir ideas, lo que es una enorme falta de respeto a la pluralidad y capacidad de los españoles.

P- ¿Para qué es más útil Facebook y para qué Twitter?  ¿Cuáles son los puntos fuertes de Twitter?

Facebook es una red muy orientada al uso personal, y por eso es donde los partidos políticos – y también las marcas – suelen equivocarse más a menudo, comportándose como intrusos en los muros de las personas.De cara a la comunicación política Facebook tiene 2 grandes virtudes:

  1. El vecino, te haya votado o no, está ahí, y es un medio estupendo de información y transparencia para la acción institucional y política, pues permite segmentar muy bien. Para un candidato o un cargo público debería ser una obligación rendir cuentas a sus ciudadanos donde están, y la mayoría están en Facebook.
  2. Gracias a su masa enorme de usuarios activos es muy útil para coordinar acciones y eventos.

Twitter es otro mundo. Aún siendo también una red principalmente de uso personal, los usuarios están más habituados a convivir con las marcas, y ahí entran también los partidos políticos.

En Twitter la línea que no hay que cruzar es la de confundir personas y marcas, línea que se cruza habitualmente.

En el caso de UPyD distinguimos mucho entre ambas cosas. Los candidatos y cargos públicos usan Twitter de manera exclusiva, sin community managers de apoyo ni nada parecido, y los perfiles corporativos, como @UPyD, los atienden voluntarios, afiliados al partido que ofrecen parte de su tiempo a conversar e informar a los ciudadanos.

No obstante, el uso que damos a las cuentas corporativas procuramos que sea lo más directo posible, no eludiendo nunca un debate ni una pregunta incómoda. Creo que ese ha sido uno de nuestros mayores éxitos en Twitter.

Lo mejor de Twitter para comunicación política diría que son 3 puntos:

  1. La limitación de 140 caracteres se convierte en la exigencia de concretar, de no divagar, y eso rompe la dinámica habitual de la comunicación política, que tiende a veces demasiado al circunloquio y a marear con las palabras
  2. A los periodistas les encanta Twitter ya que es un gran generador de titulares y, gracias a ello, mensajes que habitualmente no llegan a portada de diarios nacionales por mucha nota de prensa que envíes, ocupan portadas gracias a ofrecer un “titular” en Twitter.
  3. Twitter ofrece una comunicación muy directa, casi como una charla en la plaza del pueblo, y eso facilita un gran acercamiento y buen nivel de conversación entre usuarios y candidatos o cargos públicos.

P- ¿Cree que las redes sociales pueden convertirse en un “arma” que se vuelva contra el candidato?

Por supuesto que si. El uso de las redes sociales no se puede forzar. Yo siempre animo a todos los candidatos y cargos públicos a que comuniquen con sus votantes y/o vecinos en las redes, pero sin forzar situaciones.Hay dos líneas rojas en este sentido:

  1. No decir nada que no dirías en persona
  2. Distinguir claramente entre lo que son opiniones personales y las líneas de programa del partido, que no siempre tienen porque coincidir al 100%

P- Según los expertos, los políticos españoles han cometido algunos errores en la campaña, como usar nombres impersonales, incluir frías descripciones biográficas o bombardear con timelines ajenos con eslóganes, ¿qué creen ustedes?

Es un poco lo que te comentaba antes al respecto del distinto uso de Facebook y Twitter, de saber donde se está y, sobre todo, para qué se está.Hay muchas personas, especialmente en UPyD, que no tienen pasado político pero si estaban ya en las redes sociales. Cuando estas personas dan el paso a la política a veces quieren diferenciar sus perfiles y comunicación personal de la política, y es un error a  mi modo de ver porque el principal valor diferencial de una político es que, en primer lugar, es persona.

Cuando no se entiende esto es cuando se crean páginas perfiles del tipo @ManoloPP o @LuisaUPyD, por no confundirlos con sus, previamente existentes, perfiles personales.Tengo mi propia opinión al respecto, que ya publiqué hace tiempo en mi blog, por si quieres leerlo y que no me extienda demasiado porque este tema tiene mucho posible debate.

P- ¿Qué funciona mejor el puerta a puerta o el envío de mails?

Sin duda alguna el puerta a puerta, la micropolítica. La comunicación a puerta cerrada, y el email lo es, tiende a desaparecer.

En UPyD solemos hacer todos los encuentros con ciudadanos (la palabra mitin en si misma es caduca) en la calle, y siempre es de doble vía, con tiempo para las preguntas y debates con los asistentes.

La comunicación 2.0, la conversación de igual a igual, no solo está restringida a los medios sociales, se puede ejercer en la calle, a la vista de todos.

P- Tras las elecciones, ¿las redes sociales continúan siendo uno de los puntales para llegar a la ciudadanía?

Especialmente después de las elecciones. En realidad donde un político debe marcar diferencias, ser referente de transparencia y servicio al ciudadano es cuando está en las instituciones.

En UPyD esto es así por convicción y por obligación. Nuestros concejales y diputados informan a sus conciudadanos de su actividad, publican sus cuentas e ingresos en los blogs, conversan con sus vecinos, llevan a pleno consultas que se les hace a través de redes sociales, comparten su actividad y acción política.

Donde los medios tradicionales fallan en informar de la política es donde triunfan los medios sociales.

P- ¿Qué mejoras en la comunicación 2.0 se plantean de cara a las siguientes elecciones?

Hace tiempo que queremos mejorar la web principal del partido, para hacerla más participativa y que englobe toda la actividad social de manera más interactiva y conversacional, pero precisamente por ser el mayor desarrollo lo vamos aplazando a cuando haya tiempo y medios para hacerlo bien. Ha mejorado bastante los ultimos años pero aún le queda mucho en este sentido de integración con el resto de medios online.

Por otra parte, mejoraremos en el uso de códigos QR y seguimiento de su impacto, y empezaremos a explorar las ventajas de cercanía que ofrece la tecnología de realidad aumentada, además de seguir usando con convicción y respeto las redes sociales.

Hemos sido también el primer partido político en usar Google+, LinkedIN y Foursquare para comunicación política pero nos queda mucho camino por mejorar en estas redes.

P- ¿Cómo influyen a la hora de hacer política? ¿Los políticos que no estén en la Red no tienen futuro?

Los medios sociales devuelven al político al contacto cercano con el ciudadano, a que no pierda el sentido de servicio público.

El político que no esté en la red estará desconectado de la sociedad que se supone debe administrar y mejorar, y por ello es una obligación comunicar con sus ciudadanos allí donde estén, y cada vez más estamos en las red, comunicamos en las redes sociales, opinamos en blogs y conversamos a través de los móviles.Más que futuro, creo que el político que no comunica en la red no tiene presente.

Y aquí terminó la entrevista, si tienes alguna duda concreta hazla en los comentarios, estaré encantado de contestar.

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En la misma se me pedían mis impresiones sobre el uso de medios sociales en esta campaña electoral, cómo los distintos candidatos han aprovechado estos nuevos medios, especialmente Twitter, y de paso saber como hemos abordado este reto en UPyD.

Dicho todo esto, te recomiendo leer el estudio sobre la campaña de Andalucía 2012 en Twitter que hizo Luis Rodríguez Vives, muy interesante y bien elaborado.

Bueno, al lío con la entrevista …

P: ¿Está siguiendo la campaña electoral andaluza que empezó el pasado 9 de marzo? ¿Qué destacaría de la misma, en líneas generales?

La estoy siguiendo desde dentro y desde fuera. Como ciudadano la sigo con la curiosidad natural de ver si finalmente pesa sobre el PSOE la corrupción que se genera por el exceso – sobre todo en tiempo – de poder, y como político para analizar el crecimiento de UPyD, y por otro, como politólogo, por puro interés teórico.
La sensación es muy pobre en general. Por un lado, como siempre, PSOE ha sacado a paseo el viejo recurso de meter miedo contra la derecha. El PP, por su parte, carece absolutamente de propuestas. En cuanto a los “terceros partidos“, Izquierda Unida parece claro que sigue apostando por su postura ideológica alejada de la realidad, para finalmente terminar apoyando al PSOE a pesar de todo, el PA es un caso aparte, pues parece abocado a una caída sin freno, y está centrando su campaña, curiosamente, en atacar de manera furiosa a UPyD, en vez de denunciar los males de Andalucía, que son muchos, y solucionables.
, a pesar del silencio informativo, está haciendo propuestas, principalmente en línea ecologista que, aunque de poco calado para el electorado, son valientes.
El único candidato que, bajo mi punto de vista, está destacando es Martín de la Herrán, de UPyD, del que me ha gustado mucho el reportaje en directo de campaña que le está haciendo  un amigo de la infancia en porquemartin.es, un ejemplo, inédito en España, de acercamiento al candidato, y además, que los vídeos son muy buenos y simpáticos.
El discurso de Griñán es difícil, con la sombra de los EREs falsos, y no he conseguido ver en ningún discurso suyo – y he visto unos pocos – que se haya podido abstraer de esa pesada losa, algo comprensible por otra parte. Sus discursos inciden en el miedo a la derecha, en la fidelización del voto socialista frente al avance del PP y poco más, no puede entrar en las distancias cortas porque sale mal parado con toda seguridad.
Por su parte, Arenas sabe que tiene fácil una parte de captación de voto frente al hartazgo e indignación de parte del electorado ante los casos de corrupción como los EREs e Invercaria. No se está esforzando y, a pesar de haber demostrado en el pasado ser un candidato con posibilidades de ser cercano y “llegar” en esta ocasión está quizás demasiado confiado, apoyándose únicamente en esos dos mantras de la debacle del PSOE, olvidando que también el PP está acuciado por denuncias de corrupción y con imputados en sus filas.
Diego Valderas (IU) tiene un discurso anquilosado en el pasado, pero sobre todo carente de la crítica necesaria hacia el PSOE en estos momentos, y se le nota que no entra con la fuerza que debiera contra los casos de corrupción política. Esto le pesará en votos, quizás más de lo que recoja de desencantados del PSOE.
Pilar González (PA), por su parte, creo que está representando mal a los andaluces que dice abanderar, con una campaña simplista y excesivamente agresiva, y no precisamente contra los partidos mayoritarios. Parece como si supiera que en estas elecciones se juegan su supervivencia.
Martín de la Herrán (UPyD) mantiene un discurso homogéneo con la línea general de partido en el resto del país, algo que va calando poco a poco y, aunque se le nota su falta de experiencia en el discurso político, lo suple con frescura.

P: Según diversos estudios, Twitter ha tomado la hegemonía de la comunicación política en la red durante la campaña previa a las elecciones, y parece que las elecciones andaluzas no están siendo la excepción. ¿Por qué cree que esta red social se ha convertido en la protagonista de la comunicación política 2.0 durante las campañas ?

Twitter es el rey en comunicación 2.0 precisamente por sus supuestas limitaciones. El hecho de forzarnos a condensar en 140 caracteres los textos es ideal para la difusión de slogans y “leads” de campaña. También facilita la vida a los periodistas a la hora de generar titulares y por ello es la red preferida por estos profesionales, que en ocasiones trasladan mensajes de Twitter a las ediciones en papel y online de  los diarios tradicionales.
Cualquier político que quiera llegar al gran público desde los medios sociales debe estar en Twitter.

P: Según el estudio “Cómo hacer una buena campaña electoral 2.0”, uno de los 10 mandamientos indispensables para llevar a cabo una buena campaña 2.0 esdialogarás y escucharás a todos, no solo a los de tu partido o a grandes gurús. Si nos centramos en los perfiles personales de los candidatos (@PepeGrinan, @Javierarenas_pp, @DvalderasS, @Mdlherran, @PilarGlezPA o @estebandemanuel), ¿diría que esto está ocurriendo?

Ocurre, pero principalmente entre los candidatos de los partidos más pequeños como Equo o UPyD. El problema con los candidatos de partidos viejos (y grandes en cifras) es que llevan muchos años alejados del ciudadano y no por usar nuevas herramientas pasan a ejercer nuevos modos de comunicar.

P: ¿No cree que los candidatos deberían diferenciar lo que tuitean ellos personalmente de lo que publican los miembros de su equipo de comunicación (como ocurrió en las pasadas elecciones generales donde políticos como Rubalcaba firmaban –Rbcb- sus entradas para esto mismo)? ¿Piensa que tiene sentido que un político se cree una cuenta personal en Twitter para que la utilice principalmente el o su equipo de comunicación?

Los perfiles personales deben atenderlos siempre la persona, y creo que con eso está todo dicho. Si un candidato, no un político, un candidato a un cargo público que se ofrece para servir al ciudadano, no encuentra unos segundos para comunicar con esos ciudadanos y requiere de un gabinete, es que ha equivocado o el medio o la profesión.
No es obligatorio contestar y estar en todo momento en los medios sociales, interactuando con los ciudadanos, siempre hay un momento. Me asombro cada día como, tras viajes y reuniones, veo a Martín de la Herrán (@mdlherran) contestando a altas horas de la madrugada a andaluces que le hacen preguntas. Esa es la actitud y responsabilidad de un candidato.

P: Es curioso que los candidatos de partidos minoritarios, como es el caso de la candidata del Partido Andalucista (@PilarGlezPA) o el de UPyD (@Mdlherran) sean los que más interactúen con los ciudadanos, respondiendo a sus preguntas y tuits donde los mencionan. ¿Por qué cree que esto sucede?

Es consecuencia de lo que hablábamos hace un momento. Hay quien dice que es casi obligatorio porque los partidos pequeños no tienen a los grandes medios para que hagan de altavoz, pero esto es algo distinto, pues no hablamos de slogans sino de comunicación real con los ciudadanos.
Es una cuestión de implicación y responsabilidad. En cualquier caso, yo siempre digo que la verdadera transparencia empieza el día después de las elecciones, pues también hay candidatos muy activos en campaña que luego abandonan esa comunicación. Ahí está el verdadero reto.

P: Cada candidato sigue una estrategia sobre cómo actuar a través de su perfil en Twitter. ¿Opina que estos políticos solamente deberían responder a los comentarios de seguidores de su partido o también a las preguntas, críticas o comentarios de militantes de otro partido o ciudadanos de otro signo político (como es el caso de Martín de la Herrán- UPyD? ¿Por qué?

Lo especialmente importante es responder a los que no son seguidores, a los que tienen dudas, incluso críticas. Si te expones en los medios sociales es precisamente para comunicar con todos, no para mantenerte en un espacio seguro, en un guetto partidario de seguidores y aduladores.
Creo que las campañas se enriquecerán mucho con debates en Twitter, moderados para evitar trolls interesados, pero donde cualquier ciudadano pueda plantear directamente su inquietud a los candidatos, algo que los medios tradicionales habitualmente no ofrecen, salvo los escasos “chats” que ofrecen, en los que casi siempre preguntan los acólitos al candidato de turno.

P: Los perfiles de los candidatos del PSOE (@PepeGrinan) y el PP (@Javierarenas_pp) son los que registran un mayor número de tuits destinado a lanzar mensajes, ignorando la posibilidad de escucha ciudadana y diálogo con sus posibles votantes. ¿No piensa que es una estrategia equivocada el crearse y utilizar una cuenta personal durante la campaña, supuestamente para acercar la política al ciudadano si después no responden a una sola pregunta o mención?

Totalmente, para eso están las cuentas corporativas, las cuentas de partido, para informar. Los candidatos, si está con convencimiento, deben principalmente atender a las dudas y críticas de sus posibles futuros votantes.
Se ha conferido la imagen de la necesidad de cuentas personales en Twitter para los candidatos, pero cuando no se comportan como tales, como cuentas personales, pierden todo el sentido y es un engaño a la red y al ciudadano. Estamos aún en pañales y es un sarampión que se nos pasará, o al menos eso espero.

P: Cada candidato está “moviendo” o utilizando un hashtag determinado a través de su perfil personal, con mayor o menos éxito entre los tuiteros. Algunos utilizan eslogan de su campaña (Javier Arenas y #elcambioandaluz; Diego Valderas y #Rebelate; Pilar González #PAlante; Martín de la Herrán y #loquenosune; o Esteban de Manuel y #tienesalternativa), mientras que otros se limitan a pedir el voto (Pepe Griñán y #VotaPSOE). ¿Cuál es, en su opinión, la mejor estrategia de uso dehashtags en campaña (el uso de la ironía, las etiquetas descriptivas, la petición de voto, eslogan originales…)?

Los mejores hashtags son los semánticos, los que significan algo en sí mismos, como los que has citado en primer lugar, además de que en campaña tienen un aliciente especial: que se pueden usar desde el primer hasta el último día porque no piden voto, por la cuestión de la ley electoral española y la jornada de reflexión, algo que no existe en otros países.
Luego, eventualmente, surgen hashtags sobrevenidos que, curiosamente, suelen ser los que mejor impacto tienen, donde el humor y la ironía juegan su papel, pero eso es ajeno a estrategias, surge cuando surge.

P: Por último, ¿qué incidencia cree que tendrá el uso de las redes sociales en general, y de Twitter en particular, por Arenas, Griñán o Valderas durante estas dos semanas de campaña en el resultado final del 25 de marzo?

Por parte de los candidatos de PSOEPPIU no creo que tenga impacto alguno. Ya se va viendo que, a medida que avanza la campaña, donde están centrando sus mensajes es en la televisión y, sobre todo, en prensa amiga, que a estos partidos les cubre casi cada paso y declaración que dan. Y, siendo sinceros, aunque los medios unidireccionales son lo menos parecido a la transparencia y la objetividad, es innegable la fuerza que aún tienen en una gran parte del electorado, y eso pesará y lo aprovechan los partidos viejos.
Los partidos nuevos, como UPyD, buscan un electorado más reflexivo, quizás también más exigente con su voto, y ese es un electorado normalmente más joven, más informado, que si que usa los medios sociales para informarse, comparar, y no regala su voto, algo que considero que es madurez política y ciudadana que, poco a poco, se extenderá al conjunto de la sociedad española.

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Gracias a las maravillas del SEO y la viralidad de las redes sociales, a día de hoy casi cualquiera puede parecer experto a poco que se lo proponga. Los medios de difusión – gratuitos y accesibles – están ahí para todos, solo hay que saber usarlos para beneficio propio, y con un poco de orden y criterio.

Además, nadie escapa a Internet, y es moneda corriente actualmente para los “head hunters” buscar en la red perfiles profesionales para puestos especializados, así que no es extraño que las empresas de captación de talento “googleen” buscando expertos en esto o lo otro. Y aquí entramos nosotros para promocionarnos y conseguir el ansiado puestazo.

En este artículo, con un título tan largo, como de novela finlandesa, descubrirás los secretos del holo-branding, una modalidad aún no registrada pero bastante común estos días.

Vamos a ello …

1. Échale morro

No es necesario saber de todo, de hecho no es recomendable, así que elige una temática en la que más o menos te sientas cómodo. No hace falta que te hayas graduado en ella, ni obtenido un master, simplemente elige un tema en el que tengas información fácilmente disponible y no sea especialmente técnica, que tampoco se trata de ganar el Nobel sino de que te contraten o vendas producto como experto en “algología“.

2. Adórnate

Como el primer paso para toda estrategia es analizar el mercado, tendrás que dedicar al menos un par de semanas a, sobre el tema elegido, documentarte. Suscríbete a feeds de blogs profesionales sobre la temática, empápate en foros temáticos, compra alguna publicación sesuda de acompañamiento y, sobre todo, apúntate a eventos sobre el asunto, para hacerte ver, que suenes, y sobre todo para escuchar y tomar nota. A los expertos les encanta demostrar que lo son en las charlas de cocktail de los eventos, y un oído agradecido siempre será bienvenido, ya que la mayoría solo se escuchan a si mismos.

Toma notas, coge frases lapidarias y enseñanzas axiomáticas, que pasarán a formar parte de tu arsenal de experto.

3. Hazte un Blog, un YouTube, un Tuenti …

Igual el Tuenti no es lo más adecuado, pero si que lo primero es hacerte un blog. Escribe una vez al día sobre el tema elegido, sin salirte del mismo. Elige WordPress como plataforma e invierte 7 euros en un dominio del tipo “mecagoenelmarketingonline.com” o similar (depende del tema elegido). WordPress te ayudará a posicionar en buscadores, el dominio a ser guay dentro de la temática.

También crea un canal en YouTube donde hables del tema elegido, preséntate como experto pero no hables como si lo fueras (te será fácil). Es más, si te equivocas no rectifiques, todos los genios tienen sus momentos. No hace falta que hagas canales en Vimeo u otros sitios de vídeo profesional, se trata de posicionamiento y de llegar al gran público, no de hacerte productor de cine.

Una vez tengas tus canales principales (Blog, YouTube) bien alimentados hazte un Twitter (primero), donde compartir tus vídeos y posts del blog y, también, entrar en comunicación con otros expertos pero, sobre todo, con usuarios interesados en la temática, con ganas de aprender. Luego te haces un LinkedIn y ahí metes los enlaces a tu Twitter, blog y YouTube.

4. Habla para el pueblo

No hace falta que hables con autoridad, da tus opiniones, aunque sean llamativas, lo importante es que poco a poco los buscadores sepan que hablas de esa temática y que tienes voz propia, aunque sea disonante. Precisamente esa peculiaridad te hará destacar a falta de otras virtudes.

Es importante que no vayas de experto sino que “llega al pueblo llano“, habla del tema experto de manera que cualquiera pueda entenderlo, con palabras sencillas, para el neófito. No te será difícil pues es precisamente tu nivel, pero desde la palestra adquirirás notoriedad pues harás llegar ese tema tan experto al pueblo, no como el resto de gurus que hablan para su tribu. Tu molas, desmitificas, y eso solo lo puede hacer el que más sabe (¿ves el truco?).

5. Véndete

El hecho de ser un outsider de tu temática no significa que tengas que ir hecho un guarro por ahí, con rastas y los dientes sucios. Gástate unos euros en una americana, luego si quieres la combinas con chanclas y vaqueros roídos, que eso queda “supermegaguay“, pero ve limpio so cabrón, que se supone que quieres ganarte la vida con esto.

Ofrece conferencias – al principio gratuitas – para diseminar la temática. ¿Te acuerdas de las frases que apuntabas en los eventos a los que ibas?, pues empieza a usarlas, mezcla unas con otras, dales la vuelta, ríete de los dogmas de la temática y hazlos tuyos. Que fluya la palabra del nuevo Mesías.

6. Manipula

Enlaza a los verdaderos expertos en tu temática, habla de ellos o cítalos en tus vídeos. No hace falta que los critiques siempre, y si lo haces que sea con gracia, para que quieran ser tus coleguitas y también ser guays.

Con esto conseguirás 2 efectos: el primero es que todo el sector hablará de ti, y el segundo es que serás un fijo en los próximos eventos precisamente por “traer aire fresco al sector“.

CODA

Si todo va bien y sigues mi plan durante 6 meses (o menos) en ese tiempo serás considerado un auténtico experto en “algo” y podrás vender cursos de colorear nubes, dinamizar chupachups o gestionar abrazos, lo que te propongas, es cuestión de un poquito de pasión, algo de rigor en seguir el plan y, sobre todo, mucha cara dura.

Nota: el autor de esta guía “estupén” no asegura los resultados si el “aplicante” no sigue los pasos uno a uno y repite diariamente el mantra “fernandot es mi gurú, yo soy su seguidor”

 

Adaptación libre (mucho) de “How to become an expert in almost everything in six months”, una chorrada con la que me sorprendieron en Blogging Pro, habitualmente serios.

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¿Quieres tener 100.000 followers en Twitter?, ¿quieres que tu página de crezca en 5.000 fans diarios?, pues olvídate de estrategias, community managers y humo vario … ¡cómpralos!

La oferta es amplísima, solo tienes que googlear algo tan simple como “buy twitter followers” o “buy Facebook fans” y verás que lo único que tienes que hacer es rascarte el bolsillo. Luego no te extrañes que haya empresas que están abandonando estrategias online.

Y es que la picardía siempre va por delante, y en este planeta cuando se trata de coger el camino más corto siempre encontramos la manera.

A día de hoy, las mejores ofertas que hay en Twitter followers y Facebook fans de pago son estas:

  • 100.000 followers en Twitter -> 500$
  • 10.000 fans en Facebook -> 460$

Hay incluso quien ofrece 5.000 votos de Google+ por 350$ o 5.000 visualizaciones completas de vídeos por la módica cantidad de 140$. ¿Quieres Retweets o Facebook likes?, pues también los tienes, todo a un precio que ni te lo crees.

Hay incluso quien ofrece que los seguidores, fans, etc, estén segmentados por temáticas y país. Y olvídate de esos servicios de co-follow, donde consigues followers recíprocos, aquí todo es carne, y se vende, sin necesidad de seguir a nadie. Adquiere notoriedad a precio de mercadillo.

¡Que el buen rollito social te acompañe!

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A continuación tienes unos extractos de la entrevista que me hicieron en Pide curso. Si quieres leer la completa la tienes al final en vídeo, o puedes incluso descargarla en PDF.

El problema de Google, es el problema del software libre. Ellos comparten migajitas, de vez en cuando, pero lo que no hacen es compartir el código fuente de sus grandes productos, que son buenos. Podemos utilizar Google Mail, pero a partir de cierto límite hay que pagar. El problema es que no podemos instalar Google Mail en nuestro propio servidor de nuestra empresa, tenemos que pasar obligatoriamente por sus servidores, sus restricciones o sus condiciones. Es una decisión libre, pero pasa porque Google quiera mantener ese servicio, quiera cambiar sus condiciones, etc.

 

Ahora mismo, el tema del branding personal, hacer marca personal online se está trabajando mucho y para mi gusto, erróneamente. Se trabaja mucho a través de Twitter y no es que sea malo, pero el problema que tiene es el posicionamiento. Uno cuando quiere aparecer en el mundo, cuando googlea a alguien, salgas ahí como experto en lo que sea, para lo cual la mejor herramienta es un blog.

 

…si vas a montar un blog alrededor de tu marca personal, lo primero que tengas suficiente que contar, que tengas esa marca personal propia (si no la tienes, no te la puedes inventar). Puedes darle mucho bombo, pero al final, cuando te enfrentas a una audiencia es cuando se demuestra si sabes o no sabes. Por ejemplo, he dado muchos cursos de WordPress, de y he rechazado también muchos cursos. Hay cursos donde me dicen “Bueno Fernando, tu con la labia que tienes los sacas adelante”, ya pero cuando te enfrentas a gente que quiere aprender sobre todo, cuando te enfrentas a una profesión día a día, tienes que demostrar que sabes de eso hasta en los pequeños detalles. No puedes dejar una pregunta sin contestar, tienes que ser rápido y dar soluciones a todos los problemas.

 

Los blogs corporativos hay algunos que se hacen bien y otros que están bastante mal. ¿Cuáles son los peores que se hacen? Aquellos que son mera réplica de las notas de prensa. ¿Cuáles son los que se hacen bien? Los que cumplen con las prerrogativas de lo que sería la web 2.0, que es la web de conversación. Aquellos que no solamente dicen a la gente lo que hacen sino que abren conversación para que sea el cliente el que les aporte ideas.

 

Lo que pasa es que al community manager no siempre se le forma adecuadamente. Es una figura que está infravalorada actualmente, pero desde las mismas empresas que los ofrecen. Te encuentras gente gestionando cuentas corporativas de grandes empresas, con una formación muy inadecuada. Afortunadamente cada vez va habiendo cursos, másters profesionales que ofrecen una formación adecuada en los básicos, en la gestión de comunidades.

 

Quitándonos de florituras y de nombres de moda, gestionar la comunidad es una responsabilidad enorme. Cuando tu tienes un sitio abierto, se convierte en la primera línea de portavocía de la empresa, que no se nos olvide. Que la gente si tenemos un Twitter o tenemos un blog de la empresa, es el primer sitio al que vamos antes de llamar por teléfono o mandar una carta. Entonces la respuesta tiene que ser la adecuada. El empleado tiene una parte que ya la aporta, que es que ya conoce la misión, la visión y los valores de la empresa, sabe sobre qué línea se mantiene la empresa. El community manager normalmente no lo sabe, pero eso es culpa del momento de la negociación de la contratación de esa gente que eso es una formación que de alguna manera aporta valor a la empresa, aportando la gestión de la comunidad correcta. Pero la empresa también debe formar inicialmente a ese community manager sobre cuales son los valores de su empresa, para que cualquier línea de contestación nunca contradiga lo que son los valores fundamentales de esa compañía.

 

Al final necesitas emplear dedicación para ello, para aprender algo de verdad. Ni un curso de 200 horas de WordPress te va a hacer un experto en WordPress. Eso te lo va a dar la experiencia, la maestría te lo va a dar la dedicación y el tiempo que le dediques, pero por lo menos, sí te da la oportunidad.

 

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Hoy me ha venido al pelo esta noticia en El Confidencial para compartir una reflexión que no es más que una pelea personal contra un error de branding social muy común: asociar personas a marcas y viceversa.

El caso de la denuncia por “robar followers” citada en el digital no es más que el resultado de una equivocada – o nula – de branding social, y de paso también de marca personal del usuario en cuestión. Cuando usamos un nombre de usuario asociado a una marca, una mala costumbre mantenida por muchos y que no tiene sentido alguno, estamos confundiendo a los usuarios de la red social y metiéndonos en problemas, y sino ahí tienes el resultado.

Sin hacer alusión a ningún otro usuario o marca, imagina que yo mismo cambio mi perfil de de @fernandot a @fernandot_UPyD. A partir de ese momento, además de estar usando en mi perfil una marca registrada, cualquier opinión mía puede ser tomada como oficial de UPyD, o viceversa.

Twitter – como Facebook – son redes sociales horizontales, de carácter preferentemente personal, en las que hay que diferenciar muy bien los perfiles puramente personales de los corporativos, o nos arriesgamos a varios problemas, a saber …

  • Los seguidores son difusos, pues no se sabe si siguen a la persona o la marca
  • Los perfiles son difusos pues no se sabe si quien comparte es persona o marca
  • La marca puede estar aprovechándose del branding personal para captar seguidores o afectos
  • La persona puede estar aprovechándose del branding corporativo para captar seguidores o afectos
  • Las opiniones personales se asocian a la marca, da igual qué momento de la cronología, y pueden ser tomadas como posturas oficiales
  • Las opiniones de la marca se asocian a la persona y pueden ser tomadas como opiniones de la persona
  • La persona está haciendo uso de una marca registrada en un perfil personal
  • Tras una ruptura en la relación persona-marca la persona puede hacer uso de su perfil mixto para perjudicar a la marca
  • Tras una ruptura en la relación persona-marca la marca puede hacer uso de su perfil mixto para perjudicar a la persona

¿Soluciones?, yo creo que son muy obvias, y no hay que pensar mucho, solo entender lo que es la web social y la meritocracia 2.0 y apoyarse en ciertos principios básicos:

  1. Nunca mezclar branding entre personas y marcas.
  2. Las personas no son marcas.
  3. Las marcas no son personas.
  4. A veces las personas son prescriptores de marcas, pero no son la marca.
  5. A veces las marcas se apoyan en prescriptores, pero las marcas no son esos prescriptores.
  6. En la red todo queda registrado.

Saludos cansados

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El pasado 11 de Noviembre participé, gracias a la amable invitación de Juan Pedro Molina, en las jornadas de Comunicación Política 2.0 organizadas por la Universidad Carlos III, en las que debatimos sobre la oportunidad y peculiaridades del uso de medios sociales en la comunicación política.

Participé en dos mesas, una primera en la que compartí experiencias con los alumnos de la facultad acompañado de Nacho Uriarte (PP), Reyes Montiel (Equo) y Tania Sánchez (IU), en la que se habló de estrategias de comunicación 2.0 en política, de la que aquí tienes el vídeo …




Y una segunda, compartida con Álvaro Gil Amigo (PSOE), Ana Collado (FAES), Jaime Aja (IU) y Pepa López (Equo), esta vez sobre gestión de comunidades políticas, que también puedes ver aquí mismo …




El resto de vídeos de la jornada los tienes en este enlace.

Si quieres saber más impresiones sobre la jornada te recomiendo estos enlaces de entradas publicadas por los asistentes:

Y, para terminar, aquí tienes las fotos de la jornada.

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]]> http://tellado.es/comunicacion-politica/feed/ 0 Quora, descanse en paz http://tellado.es/quora-descanse-en-paz/ http://tellado.es/quora-descanse-en-paz/#comments Wed, 19 Oct 2011 14:27:30 +0000 Fernando http://http://tellado.es/?p=14263 Cuando apareció la nueva red social de expertos, o de preguntas y respuestas, llamada Quora todos los llamados “early adopters” nos lanzamos como locos a probarla, a demostrar que estamos en todas partes, para contarlo, para que los demás pudieran seguir nuestros ilustres consejos.

Ah amigo, pero resulta que era fiebre de unos días porque parece que Quora está en horas bajas ¿por qué?, vamos a pensar un poco …

Quora nacía como red de expertos, como una especie de Yahoo Answers pero sin preguntas choreas y respuestas imbéciles, vamos que la idea no era mala, una base de conocimiento atendida por expertos voluntarios, una suerte de mega comunidad de práctica con funciones de red social.

Pero empezó a adolecer de algunas carencias:

Modelo de negocio

El modelo de negocio de Quora está por descubrir, y no es que no sea posible, pues bien podría haberse abierto una especie de cartera de expertos que, por un justiprecio, dieran soluciones a las dudas de los usuarios, pero en ningún momento se ha contemplado – al menos de momento – esa posibilidad.

Pero es que también tiene mal enjuague por el sencillo motivo de que los expertos, de estar de acuerdo en servir de soporte online para sus seguidores, no parece que estuvieran dispuestos a hacerlo en una red externa, abierta pero propietaria (de otros), que para eso hay herramientas para montar uno su propio sistema de soporte, y sino para eso están los blogs, no digamos los mucho más rentables y menos atosigantes seminarios.

Hay gente detrás de Quora muy capaz pero no parece que haya calado hondo el concepto – por otra parte ya existente – de base de conocimiento distribuido.

SEO

El modelo de posicionamiento de Quora, al tener un carácter cerrado, de unificar conocimiento en su red, no es precisamente la panacea del SEO. Cualquier propuesta (post) publicado en Quora no tiene un enlace permanente propio y, aunque si posiciona en buscadores, lo hace a través de la página del autor y, como mucho la página de sus publicaciones, sin dar relevancia al contenido concreto (¿quieres un ejemplo?).

Me parece cuando menos contradictorio que Quora pretenda ser una red de contenidos de alta calidad cuando no ofrece posicionamiento propio a los mismos conocimientos compartidos en su red.

Hoy encontramos respuestas a nuestras consultas a través de Google, y casi siempre provenientes por blogs donde los expertos ya están compartiendo su conocimiento.

Comunidad de práctica

Como comunidad de práctica deja mucho que desear por un simple concepto: no hay un lugar común. Para encontrar respuestas debes acudir a los grupos creados por los usuarios o, en su caso, usar las búsquedas (que hay que reconocer funcionan de coña), pero no hay un lugar común, al estilo de los viejos pero eficaces foros, en los que compartir y, sobre todo, contrastar información y conocimientos compartidos.

Otro pecado que comete como comunidad de práctica y que, de nuevo, debería haber aprendido de los foros, es que el acceso y “autoridad” de los usuarios no está medido, todo usuario tiene el mismo valor independientemente de sus aportaciones, lo que le hace perder valor de cara al usuario que comparte, que aporta, que no se ve recompensado en modo alguno por sus aportaciones.

Además, la actividad ha decaído tanto que pretender esperar una respuesta de un experto es una pérdida de tiempo (¿tampoco se les ha ocurrido un sistema de alertas a los expertos por tags?), máxime cuando “Googleando” la encontramos en segundos. Si hasta la pregunta (en Quora) de si Quora está muerta está vacía de respuestas.

Red social

Pero donde menos aporta es como red social. Aunque puedes compartir las preguntas en tus redes horizontales favoritas (Twitter y Facebook) resulta que lo que realmente aporta, lo que suma de verdad, las respuestas, no tienen – de nuevo – enlace propio para ser compartidas y, de paso, Quora no ayuda ofreciendo nada para compartirla y darle valor. Como mucho puedes dar las gracias (“Thanks”) al usuario que ha respondido, pero si poder siquiera valorar la respuesta en comparación con otras.

Si hasta el sistema de foros más nuevo y ligero, bbPress, tiene opciones mediante las que definir cual ha sido la mejor respuesta. Sinceramente no sé en qué estaban pensando la gente de Quora al montar este monstruo tan feo y poco social. Me da la sensación de que su conocimiento de lo que es una comunidad de práctica es muy escaso, en todo caso insuficiente para lanzar un proyecto con estas características.

¿Tiene futuro?

Pues sinceramente, o cambia mucho o lo dudo bastante. Ahora mismo es una red que va en declive, que no ha ocupado ningún lugar vacío, aunque lo había, que no ha sabido llevar a la Web social lo mejor de las comunidades de práctica, de las redes de conocimiento. Parece que no soy el único pero, para mi,Quora está muerta.

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