Hace unos días me entrevistaron para el proyecto grupal “incorpora“, interesados sobre la situación actual y el futuro – incierto o no – de la Web Semántica o Web 3.0.

Estoy bastante contento del resultado de la entrevista así que la comparto también aquí por si te interesa la evolución de la web y mis impresiones sobre el tema.

¿Podría darnos una definición de lo que es, en su opinión, Reputación Corporativa on line?

Reputación corporativa online se podría definir como el resultante entre lo que la marca publica sobre si misma y lo que los usuarios de la web publican sobre ella. El mayor o menor impacto de uno u otro factor determinan el resultado en los buscadores y, en consecuencia, la percepción de la marca que tendrán los usuarios de la red.

¿En qué cree que se diferencia ésta de la Reputación Corporativa en un sentido amplio?

La diferencia más clara entre la reputación corporativa online y la offline es que en la reputación online hay parámetros de percepción de la marca que no controla la marca, sino que vienen definidos por la interacción y comunicación de usuarios y clientes con la marca y sobre la marca. Si no entra en juego el parámetro de las estrategias de posicionamiento en su conjunto la reputación corporativa online es más democrática.

Como experto en estrategia y comunicación on line ¿Hasta qué punto cree que es sencillo generar cambios en la Reputación Corporativa a través de la gestión de la Reputación on line?

Es tremendamente sencillo, solo hay que saber como hacerlo. Depende de los recursos disponibles y algo de tiempo, pero el procedimiento es conocido y bastante simple.

SEO, ORM y opiniones negativas ¿Que no las encuentren es igual a que no existan? ¿Estamos confundiendo el maquillaje con la belleza?

Tanto en el online como en el offline hay maquillaje. La diferencia es que en la reputación online ambos lados del juego pueden usar las herramientas, y la dedicación y los recursos definirán cual es el resultado.

¿Dar la batalla en foros y comentarios? ¿Una terea útil o totalmente innecesaria?

En foros y otros entornos de comunicación online no hay que dar batalla, hay que entrar en la conversación con argumentos y posicionamiento semántico (donde sea posible). Hay ocasiones en que la partida está perdida de antemano, como en entornos abiertamente hostiles, en esos casos es mejor trabajar el posicionamiento semántico desde otros hubs.

¿Está la gestión de la Reputación on line al alcance de profesionales, pequeñas y medianas empresas o solo de las corporaciones con grandes recursos?

Actualmente hay herramientas y conocimiento disponible suficientes como para que cualquiera, con el tiempo y know-how necesarios, pueda gestionar su reputación online de manera eficaz. Lo que consiguen los recursos ilimitados de grandes corporaciones es ganar tiempo.

¿Cuáles serían en su opinión las claves esenciales en todo lo referido a la Reputación Corporativa on line?

Son básicas, pero no por conocidas son más utilizadas o menos potentes.

1. Ser fuente de información de semántica positiva y neutral sobre la marca, con contenido original y de calidad.
2. Utilizar gestores de contenido “SEO friendly” como WordPress.
3. Generar interés por los contenidos para generar linkbuilding.
4. Ser constante

Todo parece acabar en Google pero no todo empieza en Google. Cualquier entorno web susceptible de generar posicionamiento semántico en los buscadores debe trabajarse de cara a la reputación online.

Sin necesidad de una gran inversión en SEM se pueden obtener resultados impresionantes de reputación online positiva a través de Twitter, Blogs (especialmente), foros dofollow, directorios con alta reputación, webs de alto tráfico y Google+

Seguro habrá oído hablar de los cambios en los algoritmos de Google que modifican las reglas del juego SEO. ¿Qué opinas sobre ellos?

Estoy absolutamente de acuerdo con los últimos cambios, pues considero que son una vuelta a los básicos:

1. Contenido original
2. Contenido de calidad
3. Meritocracia de enlaces no forzada

Creo que ya lo he contestado, es una vuelta a las raíces positiva, a los principios de los webrings, de conversación distribuida de enlaces mediante pingbacks y trackbacks de contenido relacionado.

Va a dar más de un dolor de cabeza a algunos trabajadores del SEO que en los últimos años han tratado de “engañar” a los buscadores, pues estos han decidido penalizar las prácticas de posicionamiento no natural.

Aunque no es menos cierto que Google es el primero que ha fomentado lo que ahora penaliza: la venta de enlaces.

Usted en su blog  menciona la llegada de la web semántica o 3.0, a la cual se refiere como “la web mi madre” ¿Qué tendencias existen al respecto y cuales son a su juicio sus indicadores?

La web semántica está en un limbo del que tardará en salir. Terminará siendo la web de un futuro próximo, pues ante el exceso de datos es necesaria la semántica orientada al usuario para poder distinguir el grano de la paja, pero es una ruta de progreso web que se ha frenado por la eclosión de la web social y conversacional, que no viene a ser más que la evolución natural de la web 2.0.

Hay algunos movimientos hacia la web semántica, como algunos cambios recientes en Google, que priman resultados personales, relacionados con el contenido propio, pero la trayectoria es incorrecta, pues prima lo cercano sobre lo relevante.

Se trabaja también mucho en sistemas de tracking semántico, orientado a la gestión de la reputación online, pero hacen falta desarrollos más avanzados de bases de datos RDF relacionales que, de verdad, identifiquen los elementos semánticos del lenguaje escrito, no solo por palabras, sino en contexto y lugar.

¿Qué cambios supondrían esos cambios su para los webmasters encargados de gestionar la reputación on line y qué efectos tendría para los usuarios?

Para el consultor y gestor de reputación online será la Caja de Pandora, pues por fin se podría determinar el contenido semántico real.

De igual modo, para el usuario será por fin el modo de que la web nos de las respuesta que “nosotros” buscamos, no las más buscadas, que es el modo en que funciona actualmente.

Para finalizar, como profesional, y a la vez, como usuario. ¿Cuáles creen que son los escenarios posibles o, por otro lado, los deseados?

Buscadores semánticos, que reconozcan al usuario y aprendan de el, que sepan distinguir entre lo que hace o es, y lo que busca o necesita.

Sistemas inteligentes de reputación online basados en resultados semánticos reales, que valoren los sentimientos hacia las marcas en base a la semántica de los contenidos y la meritocracia, también semántica y no manipulada, de los sitios que alojan esos contenidos.

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Llevo ya muchos años escribiendo en blog, más de los que los agoreros decían que iban a durar los blogs y, aunque he ganado premios y recibido buenos apoyos y críticas, tengo que reconocer que he cometido muchos errores.

Ya sea por desconocimiento, o por seguir malos consejos, a lo largo de los más de 10 años que llevo escribiendo online ha habido algunos errores que considero fundamentales y que, actualmente, procuro no repetir, y comparto contigo por si quieres aprovechar mi experiencia en meter la pata.

1. Generar demasiadas expectativas

Uno de mis primeros errores, quizás por empezar demasiado lanzado, fue publicar muchos artículos, incurriendo en lo que suelo llamar “el síndrome del primer CD“, que es lo que les pasa a los grupos musicales que, en su primer lanzamiento, suelen publicar unos 20 temas, todos buenísimos, acuñados durante años de ensayos y conciertos, para que luego, en el segundo CD, y no digamos en los siguientes, solo queden restos, de menos calidad, incluso refritos.

Y es que generar demasiadas expectativas de publicación a los lectores te compromete, y si luego no cumples, y es casi imposible a no ser que te dediques exclusivamente a escribir, es una decepción, tanto para los lectores como para ti mismo.

Con el tiempo he aprendido que  hay que marcarse tiempos, decidir cuanto vas a publicar al día, a la semana o al mes, y cumplirlo. Por tus lectores para no marearles, por los buscadores para que sepan cada cuanto tiempo hacer seguimiento de tu sitio, por ti mismo para no perder el músculo al tiempo de no exigirte tanto que termines por ofrecer escritos de mala calidad.

2. Pretender ganar dinero con el blog

Se puede ganar dinero escribiendo en blogs, pero no por escribir en blogs, me explico. Uno puede fomentar, incluso crear, marca personal desde un blog, pero los blogs como modelo de negocio no funcionan, directamente.

Si algo he aprendido estos años es que la publicidad insertada en blogs no funciona, son migajas de las que el único que gana es Google y las empresas de afiliación. Al menos en España no te puedes ganar la vida con publicidad de contenido o patrocinada, puedes sacar para pagarte algún capricho y poco más.

Cuantas veces no me habrán dicho que Ayuda WordPress sería un cañón en los EUA, pero en España simplemente los blogs no son contemplados como medios a respetar, meramente existen, dan servicio y contenidos.

Hay otros modelos que si funcionan “alrededor” de un blog, como servicios profesionales que ofrezcas, conferencias, promociones negociadas y adaptadas a tu poder de prescripción, pero aún así es difícil aún en este país ganarse la vida exclusivamente con un blog, o de las sinergias generadas por un blog.

3. Los blogs colaborativos no funcionan

He participado en varias aventuras de blogs colaborativos, algunas con verdaderos primeros espadas de la escritura online, pero nunca han funcionado. Al final, o alguien tira del carro o la vida manda y este tipo de proyectos no perduran.

Unas veces porque no se obtiene retorno por el esfuerzo de participar en un blog colaborativo, otras porque los blogs tienen un componente de ego que no se satisface totalmente en un proyecto colaborativo, y en ocasiones simplemente porque no aporta nada, ni a los lectores ni al escritor.

Yo mismo he abierto a colaboraciones varios de mis blogs, pero el resultado siempre es el mismo, los colaboradores empiezan con mucho ánimo y poco a poco se van desanimando, prefiriendo tener su propio espacio.

Sigo pensando que es buena idea, pero sinceramente no vislumbro la manera de hacer viable, y con alguna perdurabilidad, un blog colaborativo.

4. Pretender saber de todo

Uno no sabe de todo, así de simple, y aunque en un blog personal podría decirse que cabe todo la verdad es que no es así. A uno se le reconoce por los temas que domina, y aunque en un café puedes hablar de todo, a la hora de escribir sobre todo tipo de temas se denotan las carencias.

La especialización a la hora de escribir en blogs es vital, casi obligatoria. Y no quiero decir con esto que no puedas en tu blog personal compartir las fotos de las vacaciones o “lanzarte” un día hablando del sexo de los ángeles, pero si hay que ser sincero y coherente con lo que uno sabe y domina, que es por lo que seremos valorados.

A fin de cuentas, un blog es quizás la herramienta más potente de branding, y como ello hay que verlo. Pretender abarcar todo tipo de campos solo está al alcance de genios como Da Vinci, y hasta a esta maravilla de la naturaleza solo se le reconoció por algunas de las múltiples disciplinas que cultivo y en las que destacó.

Yo mismo empecé escribiendo sobre el mundo Mac, porque mi experiencia de años en Macuarium me facilitó conocimientos que compartir, pero con el tiempo fui perdiendo el contacto con este tema y evolucionando. Durante un tiempo quise seguir escribiendo sobre esa temática en la que fui referente, pero me di cuenta de que yo había evolucionado hacia otros temas, y me iba quedando desfasado en los previos. Me di cuenta tarde, y por eso lo considero un error.

Por descontado que habrá evolución, pues las personas vamos avanzando y ampliando nuestros campos de acción, pero hay que ser coherente con lo que uno sabe, y con lo que no. Incluso, si dominas varios temas, es mejor tener un blog distinto para cada uno de ellos.

5. Volverme loco con el SEO

Vale que me ha servido para aprender mucho sobre SEO “on page“ estos años, pero durante un tiempo me centré demasiado en la escritura “SEO friendly” y olvidé los 2 básicos de toda publicación:

1. Un buen titular
2. Contenido original de calidad

Hay tanta información sobre posicionamiento en buscadores, sobre técnicas para mejorar un texto de cara al SEO, sobre el uso de keywords y su densidad, sobre los “metas“, que puedes llegar a hacer barbaridades como esos posts que últimamente veo por ahí en los que en el titular solo ves keywords y hashtags, en las entradillas (o extractos) se milimetra el uso de negritas en las palabras clave principales y los textos pierden sentido al tratar de encajar con precisión la densidad de keywords, longitud idónea, generación de buenos snippets y demás gaitas SEO.

Afortunadamente nunca llegué a esos extremos pero si perdí mucho tiempo en técnicas de posicionamiento que, en ocasiones, limitaron mi inspiración y originalidad.

No es malo saber de posicionamiento en buscadores, pero aplícalo como lo harías con los formatos en los textos: primero escribe y luego “mejora” tu artículo antes de publicarlo.

6. Plugins, plugins, plugins

WordPress es el mejor sistema de publicación, y una de sus virtudes son los plugins, esas mini aplicaciones que extienden su funcionalidad hasta el infinito, pero  un uso excesivo y, sobre todo, poner demasiado el foco en las utilidades de tu blog en vez de el contenido, te hacen perder el norte del objetivo de un blog: escribir.

Cuando descubres el universo de los plugins, probando todos los que ves por ahí, terminas por tener un sitio muy funcional pero nada interesante en cuanto a contenidos. En este asunto, como en casi todo en la vida, menos es más. Antes de lanzarte a instalar todo lo que te parezca “guay” piensa, planifica, decide qué funcionalidades básicas debe tener tu blog, instálalas y dedícate a escribir.

Las funcionalidades (plugins) básicas deberían ser estas:

• Compartir en redes sociales
• Suscripción por email
• Artículos relacionados
• Visualización en dispositivos móviles

7. Perder tiempo con el diseño

No digo que no haya que elegir un buen tema WordPress o un buen diseño CSS, sino que no debe ser tu prioridad. Por muy bonito que se vea tu blog, si no ofreces contenido interesante será un bonito traje pero sin nada dentro.

En estos días en los que ya casi nadie lee directamente los blogs, sino que los visualiza a través de lectores RSS, o en utilidades de solo texto como el “Lector” del navegador Safari o utilidades como Read it later, es casi cuestión de gusto por el pasado emplear demasiado tiempo en la elección de una plantilla para tu blog, no digamos andar cambiando cada dos por tres.

Vas a probar muchos diseños, sobre todo al principio, pero pasa cuanto antes ese sarampión, elige un diseño claro, orientado al lector, con algún elemento de branding y ponte a escribir.

Actualmente suelo cambiar de diseño cada año, y a veces más tiempo, y como nunca encuentro nada que me satisfaga totalmente, creo que terminaré por usar el tema por defecto de WordPress, que funciona de maravilla, es perfecto para leer y con un diseño sencillo y claro.

Bueno, seguro que he cometido más errores, pero ahora mismo no me acuerdo de ninguno más, o no los considero de importancia. Si me gustaría saber si coincides conmigo en alguno de estos errores, o si consideras que has cometido otros y, lo que es más importante, qué enseñanza has sacado de ellos.

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Hoy en día es más fácil que nunca hacer marca personal y profesional, sobre todo gracias a la difusión de los medios sociales, donde podemos lograr un alcance que hasta hace poco era impensable sin pasar por agencias y un importantes gasto en promoción.

Lo que no debemos perder de vista, eso si, es que esta virtud de los medios sociales puede ser, a su vez, su mayor hándicap si no sabemos hacer bien las cosas, si no somos exhaustivos, constantes y acertados en nuestra estrategia.

Crear marca no es sino generar una comunidad alrededor de una marca, personal o profesional, mantenerla viva y creciendo.

Como no me gusta hablar de otros en estas cosas simplemente trataré de contarte lo que en mi experiencia he llegado a ver que son reglas para el social media branding, pues hace años me encontré que tenía que crear mi propia marca y, con aciertos y fallos, he conseguido crearla.

1. Sigue los 10 mandamientos del branding

Estas 10 reglas propuestas por E-Commerce  Times son fundamentales tanto para el branding personal como el corporativo. Toma nota …

1. Enfócate en los mercados a los que quieres llegar
2. No copies a otra marca
3. La marca debe coincidir con el dominio de Internet
4. No usar prefijos tontos como iLoquesea o eOtracosa
5. Huye del ruido de fondo, no uses palabras como global o tec, está demasiado visto
6. Obedece las reglas de la gramática, evitando reescribir la ortografía, salvo si has conseguido hacer tu propia jerga claro
7. Evita connotaciones negativas, y no te metas en jardines como la religión o la política si lo puedes evitar, donde el conflicto está a punto de caramelo siempre
8. Crea nombres de marca fáciles de recordar y de pronunciar, hazlo fácil
9. Consigue que la marca se entienda y se acepte internamente, especialmente cuando afecte a personas con diferencias
10. Prueba antes de lanzarte, seguro que aprendes algo por el camino

2. Escucha primero

3. Únete a la comunidad

Este paso es fundamental pues te irá creando una audiencia que te permitirá pasar el siguiente paso.

4. Crea comunidad

Una vez detectes que ya tienes la suficiente audiencia pendiente de tus aportaciones, y esto dependerá mucho del tipo de nicho y su alcance, puedes empezar a generar tu propia comunidad. Para ello utiliza todos los medios sociales a tu alcance disponibles, siendo consistente en la imagen de marca.

5. Sé paciente

No se consigue una comunidad en cuatro días, y por supuesto no se mantiene eternamente sin esfuerzo. Sé consciente de que todo lleva su tiempo y que generar comunidad alrededor de tu marca requiere trabajo, dedicación y paciencia.

6. Fortalece los lazos

Las comunidades de clientes y seguidores necesitan de alimento constante, como las relaciones de pareja. No te duermas en los laureles, ofrece siempre mejoras, nuevas actividades, alicientes, que cercioren a tu comunidad de que están siguiendo la marca adecuada. El máximo de fidelización se consigue cuando logras que tu comunidad tenga una jerga propia, reconocible por sus miembros.

7. Sé consistente

No cambies tu imagen de marca aleatoriamente, sé constante y ofrece una imagen y oferta homogénea y de calidad. Si te ves en la necesidad de progresar en tu branding hazlo de acuerdo a la regla número 2.

8. Sé coherente

Sé claro en el mensaje, primando la calidad a la cantidad. Define el valor de tu  marca por la relevancia de tus aportaciones y no por la cantidad de ellas.

8. Adáptate

Adáptate a los tiempos con tu comunidad y atiende a sus cambiantes necesidades. Sin entrar en conflicto con la regla número 7, crece progresivamente para seguir siendo solución y referente para tu nicho. Fórmate, investiga y, de nuevo, escucha activamente para saber hacia donde va el mercado.

9. Sé transparente

Me refiero a que no engañes, no a que cuentes todo lo que acontece en tu vida y/o empresa. Hay actualmente una confusión entre el networking y el real life networking, no debes caer en ello, diferenciando aquello que realmente “hace marca” para tu comunidad y lo que no deja de ser ruido o simplemente “demasiada información”.

No temas reconocer los errores, aprendiendo de ellos y dejándote asesorar (escucha de nuevo) por la comunidad y los “mensajes” del mercado.

10. Cuida tu reputación

Analiza los impactos de tu marca en los medios y planifica una estrategia de reputación que, al tiempo, mejore la influencia de tu marca y contrarreste los mensajes negativos hacia ella.

“Lee” blogs, medios sociales, medios tradicionales, y utiliza las reglas y secuencia del SEO social (a continuación, en el bonus) para posicionar tu marca positivamente.

Bonus: Social media SEO

Para crear branding de manera consistente y posicionamiento de marca online la secuencia más efectiva de presencia en los medios sociales que he comprobado es la siguiente:

1. Blog: Crea un blog, preferiblemente con WordPress, en el que aportes conocimiento y valor. Crea una página con información permanente de tu marca personal y/o profesional. Es el primer gran paso para el SEO de tu marca.
2. Delicious: Abre cuenta en delicious y comparte enlaces de información relevante y sin caducidad de tu nicho, incluyendo enlaces a artículos de tu blog. Google ama delicious pues conoce el sentido de su uso: enlaces importantes con información relevante y que no caduca organizados por temáticas y etiquetas.
3. LinkedIn: Crea perfil en esta red social vertical y profesional. Añade la aplicación WordPress para que muestre en tu perfil las publicaciones de tu blog, completa tu perfil al 100%, añade contactos relacionados a tu red, únete a grupos de interés, crea grupos de interés, crea eventos de nicho. El objetivo es hormigonar tu posicionamiento de marca profesional y mejorar el SEO de tus publicaciones y perfil.
4. Redes de contenidos: Sitios especializados en contenidos como Flickr, YouTube, Slideshare, etc te ayudan a posicionar tus contenidos y asociarlos a tu branding. También suman en tu posicionamiento en buscadores.
5. Comunidades de práctica: Los viejos conocidos como foros, cuando son de nicho, que abordan temáticas concretas entre profesionales, son una fantástica herramienta de branding y posicionamiento natural en buscadores. Cada minuto que pases aportando contenido de calidad en una comunidad de práctica se ve generosamente recompensado.
6. Twitter: Cuando ya tienes posicionamiento de marca creado y contenido que compartir es el momento ideal de iniciar la conversación en la red que mejor la gestiona y más transparente. No uses Twitter solo para compartir enlaces – además de que su valor para el SEO es pequeño – pero si entra en la conversación, escucha, abre tu nicho a prescriptores, moviliza tu comunidad y permanece en contacto con ella. De vuelta recibirás tráfico hacia tus contenidos de calidad, y todo suma.
7. Google +: Ahora mismo la red social Google Plus, aunque no dispone de una masa objetiva tan grande como la de otras redes horizontales como Facebook, aporta un plus de posicionamiento de marca y SEO que no ofrecen las demás. Crea círculos de interés común y gestiona la conversación midiendo a qué círculos irá dirigida. Agrega a prescriptores de tu nicho y haz valer la calidad de tus aportaciones y conversación.
8. Facebook: No desestimes el valor de Facebook como generador de tráfico hacia tus contenidos. El valor de los enlaces – como en Twitter – en cuanto a SEO es mínimo pero no así el tráfico objetivo alcanzable, y ninguna estrategia de branding hoy en día está completa sin ofrecer re-difusión de tu marca a través de la mayor red social personal.
9. Tuenti: La mayor red social personal para jóvenes en España es un motor de posicionamiento especialmente para material multimedia, sobre todo vídeos. Su mayor virtud es que sus usuarios pueden ver un vídeo mientras siguen interactuando en la red social, y el público

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Hace varios años que, como docente de Semanticae, vengo impartiendo los módulos del curso de WordPress y Blogs corporativos en el Master en Comunicación Audiovisual que el Instituto Tracor ofrece para estudiantes de postgrado en colaboración con la Universidad CEU San Pablo.

El Máster Universitario en Comunicación Multimedia es un programa oficial de postgrado (70 ECTS) de orientación profesional impartido en colaboración por TRACOR y la Universidad CEU San Pablo y que tiene por fin formar a los alumnos en las competencias necesarias para desempeñarse laboralmente como profesionales de la comunicación publicitaria, periodística o audiovisual en Internet y los Nuevos Medios.

Durante este master enseño a los alumnos como usar WordPress para comunicar efectivamente en la red, desde la instalación del CMS hasta la redacción 2.0.

Ya ha comenzado el nuevo curso, un año más, con la novedad de que existe la posibilidad de recibirlo online, te espero.

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La entrevista, por si no la escuchaste, la tienes aquí en formato audio y también en texto, por si te apetece más leer que escuchar (tu te lo pierdes). No es mucho rato, menos de 10 minutos, de hecho se quedó una pregunta en el tintero por falta de tiempo … o porque me enrollé demasiado.

En cualquier caso aquí la tienes, traté de que mis respuestas fueran eminentemente prácticas, pues de eso se trataba, de que fuera una entrevista instructiva, útil para el oyente.

Transcripción escrita

Hoy vamos a hablar en el programa de la Comunicación 2.0, o lo que es lo mismo la comunicación en Internet. “La red de redes” se ha introducido hace ya años en nuestras vidas, al principio de manera sigilosa y luego de forma aplastante para cambiar nuestra manera de entender el mundo, de relacionarnos entre nosotros e incluso de comunicarnos, que es el tema que nos ocupa.

No hace demasiado tiempo era impensable que una noticia se pudiese conocer a tiempo real, ahora gracias a las nuevas tecnologías, de la mano de Internet, tenemos la posibilidad de adentrarnos como testigos directos en la entrega de los premios MTV o en una revuelta en Pakistán. Porque lo que también ha conseguido Internet es democratizarnos y poner al alcance de todo el mundo ser periodista.

Es decir, estar al pie de la noticia y transmitirla al momento: se me ocurren acontecimientos recientes como “el movimiento 15 M” seguido a través de las redes sociales, sin las cuáles no hubiese sido lo que hoy sabemos que es, o la reciente muerte de Amy Winehouse. 40 minutos después de que su guardaespaldas diera aviso a los servicios de emergencia, la noticia de su fallecimiento ya ocupaba las principales entradas de canales como el Facebook o el Twitter.

Para hablarnos de la Comunicación 2.0 y de nuevo periodismo está hoy con nosotros Fernando Tellado, experto en comunicación on line, creador de páginas webs, director y docente de Semanticae, empresa que ayuda a personas y empresas a crear y mejorar su “branding social” o lo que es lo mismo, su marca.

Buenas tardes,

• P: … Que nada tiene que ver el periodismo de antes con el de ahora es evidente, ha cambiado incluso la manera de escribir, ya que no se escribe igual para prensa escrita que para un diario digital ¿Cuáles son las reglas básicas del periodismo digital?

R: En realidad las reglas no son tan distintas del periodismo tradicional pero si que hay matices.

Lo más importante es que hay que adaptarse a los usos de lectura en Internet. Por ejemplo, está demostrado que el tiempo que leemos información en la red es mucho menor, por lo que los textos deben ser más escuetos, ir más al grano o perderemos la atención del lector. Hay trucos, por supuesto, como el uso de negritas al principio de cada párrafo para atraer atención, el uso de párrafos más cortos, hacer listas de elementos – que dan “aire” al texto y, sobre todo, utilizar elementos multimedia que mantengan la atención y enriquezcan el contenido.

• P: ¿Cómo se consigue posicionar en un buscador como Google, una noticia?

R: Hay muchas reglas, la principal es crear contenido original y de calidad y, sobre todo, ser el primero en informar sobre el tema en cuestión.

También, al igual que en el periodismo tradicional, los titulares son los que mandan. Si acompañamos un buen texto de un gran titular, que además de atraer la atención del lector “cuente” a los buscadores “de qué va el contenido” ganaremos muchos enteros. Luego podemos utilizar elementos que faciliten el posicionamiento, como el software de publicación WordPress, que por su diseño facilita mucho la vida a los buscadores, y estos lo agradecen.

• P: ¿Considera que este nuevo periodismo contamina la información o la enriquece?

R: La información es información, luego está el modo de transmitirla. El  hecho de saber concretar los hechos y eliminar la paja no resta, al contrario: suma. El lector lo agradece y no perjudica a la información en sí misma.

Lo importante es cumplir, a pesar de la exigencia de concreción, con los básicos, y contar al lector qué ha pasado, cuando, quien, donde y cómo. A partir de ahí entra el espacio de la opinión, y en esto el nuevo periodismo, nacido de los blogs, aporta algo que hasta hace poco no existía: el hecho de poder acceder a cualquier opinión sobre una noticia, no solo a las “autorizadas” o a líneas editoriales ya conocidas de los medios tradicionales que, normalmente, ni sorprenden ni aportan valor.

Hoy en día cualquier ciudadano puede ser un referente de opinión, tanto o más válido que cualquier otro, esto lo han conseguido los blogs: democratizar la transmisión de información.

• P: ¿Cuáles cree que son los peligros de Internet si nos referimos a la veracidad de una noticia: prima acaso la inmediatez antes que contrastar una información?

R: Creo que es casi más importante definir sobre qué se está comunicando y también el medio que utilizamos. El ejemplo más claro lo tenemos en Twitter, un medio creado prácticamente para que solo quepan titulares, y eso puede considerarse un peligro, pues prima la frase llamativa sobre el centro de la información, pero también hay una exigencia al lector para saber distinguir donde se informa, igual que sabe que no le van a contar lo mismo sobre una noticia dependiendo del periódico que haya comprado ¿no os parece?.

Si entramos en cuestiones casi filosóficas, sobre cual es la verdad de una noticia, tampoco contrastar informaciones nos da la verdad, solo quizás un punto intermedio basado en varias interpretaciones ¿tiene que ser eso más fiable que lo que una persona esté contando desde su móvil a través de Twitter de lo que está viendo en tiempo real?. Si lo pensamos bien puede que incluso la noticia inmediata tenga más veracidad que la contrastada, al menos no ha pasado por ninguna “cocina” ni línea editorial. Lo dejo para la reflexión de los oyentes.

• P: Hablemos ahora también de empresas. Igualmente Internet ayuda a posicionarlas en el mercado y a potenciar una marca. Se habla ahora de un nuevo perfil laboral en auge, el community manager, ¿De qué manera hay que utilizar Internet para crearnos una buena imagen?

R: Aquí influyen muchos elementos. Si bien es cierto que una buena estrategia online puede mejorar la imagen de marca de una empresa, tampoco puede hacer milagros, al igual que la publicidad tradicional al final tampoco nos engaña por mucho que lo intente. Lo más importante es tener claro cuales son los valores de la empresa, y conseguir que se conozcan, no pretender engañar o hacer ver que se es otra cosa. Un community manager gestiona la imagen de marca en redes sociales pero no se inventa esa imagen, eso es patrimonio de la empresa. El experto en redes sociales simplemente adapta el mensaje al medio.

• P: ¿Cómo se consiguen, por ejemplo, más visitas a una página web?

R: Bueno, pues vamos a lo práctico, como me pides, podemos apuntar 5 consejos básicos:

1. Ofrecer contenido de interés, original, que aporte valor y no sea repetitivo
2. Un buen diseño interno de la web, no me refiero al aspecto sino al uso de tecnologías que sean buenas para el posicionamiento, como el software WordPress que comentaba antes. El diseño externo importa, pero más para la fidelización que para atraer tráfico.
3. Difundir, compartir y dinamizar. Esto es vital. Podemos tener una gran web, con un contenido estupendo y bien diseñada, que si no hacemos saber al mundo exterior que existe tardarán mucho en venir las visitas. Para esto podemos valernos de las redes sociales, incluso de nuestra firma en el correo electrónico o tarjetas de visita, no hay que desestimar ninguna opción
4. Escribir para internet, con el posicionamiento en buscadores en mente. Hay que conocer las reglas básicas de escritura en Internet o escritura 2.0 y aplicarlas.
5. Y por último yo siempre recomiendo crear un blog, asociado a la web o no, que ofrezca contenido frecuente y de calidad, y que en sus textos enlace frecuentemente a partes concretas de contenido de la web que se quiere promocionar. Esto es una herramienta realmente potente.

• P: Primero páginas como myspace, los blogs, luego Facebook, Twitter, ahora Google + ¿Qué será lo próximo?

R: Pues mucho de lo que has dicho seguirá, y otros medios morirán sin solución. MySpace va en caída libre, Facebook ya ve peligrar su dominio frente a Google Plus, y aún está por ver la evolución de Twitter, que a día de hoy, junto a los blogs pero por motivos diferentes, me parece el más estable precisamente por su especialización hacia los mensajes cortos y efectivos.

Estoy seguro de que nos dirigimos a redes menos generalistas y más especializadas, que nos aporten más respuestas, contacto directo y oportunidades que los grandes portales, como fue Terra en su día y ha replicado Facebook actualmente. Hay proyectos como Quora, una red social especializada en preguntas y respuestas, que van en la dirección correcta. También Google plus, que nos ofrece un mayor control de con quien queremos interactuar mediante el sistema de círculos de relación, parece apuntar en este sentido.

También creo que los blogs seguirán para compartir contenido de calidad y Twitter sobrevivirá si mantiene su identidad como red de microcontenidos. Lo que está por ver es qué modelo de red social de amplio espectro pervivirá; yo apostaría más por una renovación natural, como la que hubo de Fotolog a Tuenti, o parece estar ya sucediendo de Facebook a Google plus.

En cualquier caso los usuarios ganaremos siempre, mientras dispongamos de herramientas de comunicación ágiles y que nos permitan acceder a la información que necesitemos, contrastada o no. Al final es el usuario el que decide.

Nada más, espero que te haya gustado

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Estas y otras muchas preguntas las responde una maravillosa infografía que han creado en Broadband Choices, donde analizan muchos datos, extraídos de diversas fuentes, acerca del tamaño de la web y de qué están hechas las webs.

Por si no te manejas bien con el inglés aquí te resumo lo que yo creo te puede interesar más de la infografía, hay algunos datos alucinantes, ya verás …

• El lenguaje de desarrollo más usado es PHP (31%), seguido de ASP.net (21%) y Ruby on rails (1,96%).
• En 2005 Internet ocupaba menos de medio trillón de gigabytes, en 2010 la web ya aloja más de 1 trillón de gigabytes, se espera que para 2015 alcance los 8 trillones de gigabytes.
• En 2015 más del 25% de las webs estarán alojadas en máquinas virtuales.
• En 2010 se enviaron 107 trillones de emails.
• Todavía el 48% de las webs usan Flash
• XHTML ya se usa más (65%) que HTML (36%)
• El 28% de las webs tiene errores (principalmente del tipo 404 o 503)
• En una web tipo el 52% el espacio lo ocupan las imágenes, los scripts  y Flash un 20%, y el resto es HTML, hojas de estilo y otros ficheros.
• Solo el 2,63% de las webs usa HTML5
• El 28,4% del tráfico de Internet lo consume BitTorrent, seguido de HTTP (18,08%) y YouTube (11,93%). En los EEUU esto cambia, pues el servicio Netflix suma el 29,5% de tráfico de descarga, igual por esto son reticentes el resto de países (los operadores) a que se exporte el modelo ¿no crees?
• Google Analytics es la herramienta de medición  más popular (58%)
• El 62% de Internet se aloja bajo servidores Apache
• A Julio de 2011 hay cerca 165 millones de blogs
• Para hacer backup de las entradas publicadas en un solo año por la comunidad WordPress harían falta 2.375 discos blu ray de doble capa
• Aunque no te lo creas el 46,9% de los usuarios usan Internet Explorer en alguna de sus versiones, el 30,8% usan Firefox y Chrome ya lo usan el 14,9% de los navegantes.
• Gigabit es un experimento que Google Fiber está realizando en la ciudad de Kansas para ofrecer anchos de banda de 1 gigabit. A esta velocidad un vídeo que quisieras ver en streaming se descargaría en menos tiempo del que tardarías en verlo, pudiendo transferir una hora de vídeo en 15 segundos.

Bueno, pero te dejo con esta bonita infografía, merece la pena verla, y flipar con los datos ¿no te parece?

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De las ventajas ya se ha hablado mucho; que si la facilidad para el visitante, que no tiene que rellenar ningún campo ya que casi todo el planeta está conectado permanentemente a Facebook, que si tu sitio se beneficia del tráfico (ingente) de Facebook ya que los comentarios que en tu blog hacen los visitantes también se reflejan en su perfil y, en consecuencia, sería una fuente potencial de visitas desde Facebook, y algún detallito más.

Ahora bien, no se nos puede olvidar algo que mi buen amigo Fernando Muñoz suele recordarme al respecto del posicionamiento natural en buscadores: los comentarios también son contenido, los comentarios favorecen el SEO de  un sitio.

Y esto es así porque uno de los factores de relevancia de un sitio, que Google tiene en cuenta, es la cantidad de comentarios que recibe una entrada, la atención recibida y la conversación generada.

Pero, ¡ah amigo!, resulta que el sistema de comentarios de Facebook funciona en  una cosa llamada “iframe”, un marco incrustado en tu sitio pero que realmente no está en tu sitio. O sea, que los comentarios que verás en tu blog en realidad son una ventana a lo que en realidad está en Facebook, vamos, que tus comentarios no te pertenecen, pertenecerán a Facebook.

Creo que he hablado suficientemente de los peligros de ceder nuestro espacio, campañas, branding y posicionamiento a terceros, y este tipo de integración, por muy chula que parezca, no hace más que incidir en esa especie de intromisión, de secuestro que redes sociales propietarias como Facebook hacen de los contenidos de la red, para su beneficio, no para el tuyo.

Solo tenlo en cuenta, tu decides, pero luego no te lamentes el día que quieras recuperar tus comentarios y descubras que ya no eran tuyos.

Nota aclaratoria: esto no sucede con otros sistemas de comentarios que he recomendado como Intense Debate o Disqus, pues son del tipo “inline”, vamos, que están en tu sitio, posicionan, te pertenecen y son reversibles en cualquier momento “a golpe de clic”. Si tu obsesión es compartir tus comentarios en Facebook, con estos sistemas puedes hacerlo, además de en Twitter y otros sitios, y tus comentarios siguen siendo tuyos.

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El título, por supuesto, está basado en la película de culto “Guía del autoestopista galáctico“, que consideré venía muy bien al uso, por ese carácter a veces surrealista de la política, no digamos llevada a la red.

Huelga decir que la presente guía no pretende ser un tutorial o guía de uso de cada herramienta online sino unas líneas guía para una formación extensiva, como la que impartí ayer a activistas y candidatos de UPyD en Madrid. En cualquier caso espero te sea de interés y, ¿quien sabe?, de orientación …

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Pues creo que ya tocaba, no en vano ha pasado más de un año que no cambiaba el aspecto de mi blog. Y no es que no me gustara la plantilla anterior, Carrington, sino que hay algunos detalles que siempre quise cambiar y mejorar pero para los que nunca tenía tiempo.

Luego hay que sumarle mi enfermizo perfeccionismo, que me ha impedido encontrar una buena base de diseño que me satisfaciera por completo, algo que ni ahora he conseguido, ni conseguiré.

Pero vaya, que hace unas semanas encontré lo más parecido a lo que siempre he querido para el diseño de un blog, a saber …

• Diseño minimalista
• Tipografías claras y diáfanas
• Estructura bien organizada
• SEO friendly
• Contenido dinámico
• Que siga siendo un blog

Y creo que encontré todo eso en Sight,una fantástica plantilla de WPshower. Estuve tentado de usar algún tema de esos modernísimos con multitud de funcionalidades, estilo diario digital, pero la verdad es que siempre he apostado por el formato blog, y esta sigue siendo un blog. Sus características básicas son estas:

• Valida XHTML 1.1
• Carrusel de entradas destacadas mediante jQuery
• Widgets personalizados para el tema (posts relacionados, iconos sociales)
• Características avanzadas de WordPress 3.x (menús personalizados, posts personalizados, miniaturas de entrada, fondos personalizados, etc)
• 2 menús personalizados
• Listo para Google Analytics
• Carga sencilla de logo personal
• Soporte de Gravatar
• Optimizado para buscadores
• Compatibilidad con navegadors (IE 7 , IE 8 , Firefox, Opera, Safari, Chrome)
• Página de opciones del tema
• 2 tipos de paginación (por defecto de WordPress + soporte de WP Page-Navi + carga de entradas con AJAX al estilo Twitter)
• Iconos sociales por defecto en las entradas con acortado de enlaces mediante la API de  tinyurl.com
• Menú desplegable mediante jQuery
• Comentarios paginados y anidados
• 2 tipos de visualización de entradas (extracto y miniatura)

Tras algún pequeño retoque aquí tenéis el resultado: una plantilla clara, fácil de leer y con acceso a entradas destacadas. De paso, he obtenido alguna ventaja adicional, como poder prescindir de unos cuantos plugins que ya no son necesarios; y también algún pesar no esperado, como tener que definir una miniatura para cada entrada, pues era necesario para las miniaturas de portada y no lo había marcado nunca, por eso he tardado un poco más.

El logo nuevo, todo hay que decirlo, lo ha hecho Ana, y aunque seguro que a ella le habría gustado más algún otro que – graciosamente – me hizo, creo que este está bastante bien, con los colores corporativos de Medios y Redes, y se me ve poco (también importante).

Solo espero que os guste, aquí dejo unas capturas del niño …

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A pesar de que últimamente no hacemos más que hablar de redes sociales, o social media, como prefieras, la realidad es que estos nuevos medios de comunicación en la red aún están muy lejos, y quizás no lleguen nunca (quien sabe), a acaparar el interés que a día de hoy (todavía) suscitan los blogs.

Me dirás que no, que hoy el social media es el tema en auge, la madre de todas las conversaciones y discusiones, pero date cuenta que eso sucede a un nivel muy concreto, el de los expertos si quieres llamarlos así, el de los que vivimos, nos dedicamos o nos emocionamos con ello. Y, vale, los medios tradicionales se hacen eco de este creciente interés, pero como siempre desde una mirada externa, apuntándose, sin saber muy bien como hacerlo, al carro. Pero tanto Facebook como Twitter, a pesar de su creciente popularidad, son servicios que atienden a cuestiones en muchos casos de márketing y en otros nos ofrecen entornos de comunicación privilegiados.

Para el resto de los mortales, ese  93% de la población mundial que no están en Facebook, incluso para muchos de los que están en Facebook (no hablo de Twitter porque su uso es residual), lo que de verdad están buscando a día de hoy es información sobre blogs. Raro ¿no?.

No te creas … como quizás ya sepas llevo 2 años dando clases de blogs a jóvenes entre 12 y 16  años en el CEULAJ, y en este tiempo han pasado 2.000 chicos y chicas por allí que, por supuesto, usaban Tuenti, lo que para ellos es una herramienta de comunicación pura y dura, un sustituto aventajado del Messenger y, como para muchos más de los que imaginas, los blogs no es que no estén muertos, es que son aún una herramienta a descubrir.

Y esto pasa en otros entornos, otros ecosistemas menos púberes. Aún hoy son muchas las empresas que no han descubierto las virtudes de comunicación, conversación, branding y posicionamiento de disponer de un blog corporativo; cada día se abren más blogs personales en los que el usuario dispone de un entorno privilegiado en el que compartir sus pensamientos, vivencias, de un modo cercano y abierto al mismo tiempo; y las redes de blogs empiezan a verse como una alternativa más cercana de información segmentada, dando al usuario el poder de elección de lo que quiere leer y quien quiere que se lo cuente.

Y esto no es que lo diga yo, y lo compruebe a diario, también puedes comprobarlo en herramientas analíticas y frías como Trends o Insights. Se puede comprobar que aunque, ciertamente, el interés por las redes sociales crece, es tanta aún la diferencia que siguen siendo una cuestión menor frente a los blogs.

En cualquier caso, como siempre, lo que pretendo es abrir un debate (sano a ser posible) acerca de los blogs, especialmente en estos tiempos en que incluso se los menosprecia como si fueran herramientas de otra época, sin recabar en que son en su mayoría los proveedores de muchos de los contenidos en los social media y que, en el caso de WordPress, se está demostrando que es un formato en evolución constante, con enormes posibilidades.

Yo, personalmente, tampoco quiero plantear una guerra de los blogs frente a redes sociales, que sería estúpida e irreal, ni creo que las redes sociales sean una moda pasajera, que no lo son y están aquí para quedarse. Si estoy absolutamente seguro de que, cuando pase la fiebre, será un nuevo medio, como lo fue la televisión y “no mato a la radio”, otra forma de comunicación, de esta web de la conversación que es la Web 2.0, de la que igualmente forman parte las redes sociales.

Y los blogs seguirán ahí, como medio privilegiado de comunicación también. Simplemente quizás me rebele en cierta medida sobre la aparente necesidad de algun@s de sobrevalorar los social media minusvalorando, como si eso sirviera de escalón, a los blogs. Me sorprende esa aparente necesidad de cantar alabanzas al social media, abrumadoramente propietario, mientras que se olvida de la fantástica herramienta que es un blog (mejor con CMS Open Source) para compartir contenidos y que estos adquieran relevancia.

Bueno, que esta es solo mi reflexión, quizás equivocada, ¡dímelo tu!

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