Los operadores de telefonía, y cualquier empresa que funcione bajo el criterio de «fidelización de última hora«, tiene un problema, y es que no hacen que te sientas cliente durante la relación, y para cuando quieren que te sientas así ya es tarde.
La comunicación 2.0 debe ser una obligación del político para con los que le han elegido, sin olvidar sus obligaciones principales, que están en las instituciones para las que ha sido elegido.
Si el ciudadano está mayoritariamente en Facebook entonces el político deberá responder y comunicar con sus representados en Facebook, también en Facebook o incluso prioritariamente en Facebook.
Twitter está empezando a habilitar la posibilidad de guardar un archivo completo de los perfiles de usuario.
Hay bastantes situaciones que en realidad no son crisis sino problemas, inconvenientes que, no obstante, conviene atajarlos pronto para que no evolucionen hacia una crisis real.
La inmensa mayoría de las empresas se lanzan a las redes sociales sin tener ni la más remota idea de como abordar, ni por supuesto, gestionar una crisis de marca en los medios sociales. Y las crisis existen, y pueden tirar por tierra la reputación, no solo online, de una marca.
Actualmente no se concibe una campaña política sin actividad en medios sociales, sin una estrategia social media bien definida y coordinada.
El branding social es la creación y gestión de marca en medios sociales. Actualmente no tener una estrategia de branding social es un suicidio tanto para marca personal como empresarial.
A causa de la falta de independencia de la mayoría de la prensa tradicional, cada vez la gente se informa más a través de blogs, donde siempre está clara la línea editorial, la del blogger, ahí por lo menos ya sabes a lo que atenerte, luego cada uno decide las conclusiones que saca.
Parece que últimamente hay bastante interés en comunicación política por la estrategia de UPyD en la red. Y fruto de este interés recientemente me están entrevistando bastante, sobre todo de universidades, donde parece que estamos siendo este pequeño (pero grande en ideas) partido objeto de estudio …
