---
title: "Habla «con el usuario» no «al usuario»"
description: "En todos los estudios existentes sobre el nivel y modo de conversación en el medio social Twitter se demuestra que es una herramienta básicamente conversacional, y es precisamente en eso en lo que fal..."
url: https://tellado.es/habla-con-el-usuario-no-al-usuario/
date: 2010-08-13
modified: 2012-10-03
author: "Fernando Tellado"
image: https://tellado.es/wp-content/uploads/2010/08/conversacion-twitter.jpg
categories: ["Empresa 2.0", "Márketing", "Social Media"]
tags: ["Marketing", "Twitter"]
type: post
lang: es
---

# Habla «con el usuario» no «al usuario»

![](https://tellado.es/wp-content/uploads/2010/08/conversacion-twitter.jpg)

En todos los estudios existentes sobre el nivel y modo de conversación en el medio social Twitter se demuestra que es una herramienta básicamente conversacional, y es precisamente en eso en lo que fallan las marcas a la hora de comunicarse en este medio.

Básicamente, Twitter va de **@s** (respuestas o replies) y **RTs** (citas o retweets). Pero las agencias de márketing raramente entran en esta conversación y tienden a enviar demasiados enlaces, a fallar en la conversación, principal uso de Twitter por parte de los consumidores usuarios.

Así que para que las marcas entren en la conversación de Twitter tiene que realmente **hablar con el usuario** en vez de **hablar al usuario**.